中国出境游市场暗生变局

　　中国国家旅游局的领导们可能还从来没有像现在这般风光与繁忙过。特别是今年5月以来，在成功签下欧洲27国和非洲8国之后，又先后与11个国家陆续签署了旅游目的地谅解备忘录，与1个国家签署了旅游合作协议。对于这场“爆发”，用7月底在2004年年中全国旅游工作座谈会上，国家旅游局有关领导简单概括的话就是三句：“入境旅游市场总体恢复明显”、“国内旅游市场持续兴旺、”“出境旅游市场发展迅猛”。

　　从9月1日起，中国500多家旅行社将可以正式组团赴欧洲29个国家旅游，这意味着完全意义的欧洲游正式“登陆”出境游市场。欧洲游开放将会给旅游业带来多大商机？旅行社是否面临欧洲游压力？尽享“欧式大餐”

　　为了能在第一时间抢到欧洲旅游市场开放后的“第一桶金”，目前不少具有出境游资格的旅行机构近期纷纷在媒体上做起了广告，并开始了组团准备工作。欧洲游业务俨然成为近期出境旅游市场上的“重头戏”。

　　“请问，赴西欧首航团的5国8日游，最低报价是多少？”“我想参加9．1首航欧洲团，没有护照现在报名还来得及吗？”在前不久北京国际旅游博览会的展台前，不少观众正向工作人员询问有关欧洲旅游事宜。7月22～24日在北京举办的国际旅游博览会上，各旅游企业借欧洲游开放的东风，在博览会上展开攻势，强力推出各自富有特色的欧洲首发团，掀起了一股欧洲游热潮。

　　据统计，2003年中国出境总人数达2022万，已跻身全球出境旅游消费前10位。今年仅前5个月，我国出境游已达1117万人次。预计2020年，中国每年出境旅游将达1亿人次。业内人士认为，欧洲对中国开放后，几年之内前往欧洲旅游的中国公民将可达几百万。即使每人仅消费1万元，一年就是几百亿元，不仅为欧洲带来滚滚财源，也为国内旅游企业带来无限商机。

　　目前，全国有528家旅行社拥有出境资格，并且由于中国在入世承诺中规定外资旅行社不可介入中国公民出境游市场，所以欧洲游成为旅行社理所当然认为的新经济增长点。这不仅因为欧洲旅游属于高端旅游路线，高昂的团费必将带来高额的利润，远远大于已经成熟的东南亚等线路。因此各旅行社都把现在进入市场看作“掘金”的最好时期，早已开始为抢食这块超大蛋糕摩拳擦掌，纷纷与欧洲各国旅游局、航空公司和旅行社建立联系、设计新的线路，争淘欧洲游的“第一桶金”。

　　业内人士还认为，这也是中国资本进入欧洲投资旅游业和相关产业的良机。中旅的工作人员告诉记者，不少旅游者在国外旅游时总渴望吃到真正的家乡食物，欧洲物价比国内要高得多，但租金相对较低，在德国汉堡等城市一些店铺每平方米租金甚至比买一笼包子还便宜。有关人士认为，欧洲旅游业和相关产业将成为下一阶段的投资热点。除了在交通航运、住宿接待等方面有着可观的利润空间外，无论是开中餐馆、豆浆店，还是酒店、免税店，也都将有利可图。

　　许多欧洲国家也都盼望中国人到欧洲旅游。前不久欧洲一些国家旅游局的负责人都公开表示，希望在一段时间后，从饮食、娱乐到服装，到欧洲的中国旅游者都可以发现中国文化的痕迹。旅行社面临压力

　　据记者了解，以前欧洲游迟迟未能开放，其中主要原因之一就是签证问题。虽然同是欧盟国家，但各自签证政策、程序和松紧度并不相同。有些国家手续比较繁琐，要求出具各种资料原件，甚至工作单位营业执照正本等。虽然游客执“申根签证”可以在申根协议国的任一国家游览，但也有一定限制，如有的国家规定赴欧洲第一站必须到该国，有的国家则规定必须将该国定为欧洲旅游的主要目的地，停留时间不能短于一定的时间等，这都是旅行社组团欧洲行时不得不考虑的问题。神舟国旅欧洲部的王经理告诉记者，欧洲游开放是个利好消息，他对开放后旅游线路并不担心，因为在此之前的欧洲商务游已做得很成熟了，但对签证、机位感到有相当的压力。随着“十一”黄金周的到来，旅行社面临着欧洲游签证难的瓶颈。

　　除此，欧洲各国的接待能力也面临考验。“吃”是旅游7大要素之一，也是各旅行社首要考虑的问题。去年中国赴欧洲游客比2002年增加了60％，超过7万人。这个数字对于欧洲旅游业而言，已经是一个无法突破的接待瓶颈。王经理说，以前去欧洲商务旅游的人回来抱怨服务质量差，多是在餐饮方面。因为欧洲国家的西餐厅都较小，桌子也是两三个人的小餐桌，不像国内的餐馆都有10个人就餐的大餐桌。中国旅游团队到了欧洲，常是一拨人在餐厅里面吃，外面马路上还站着一拨等座位。如果在本来就人满为患的景点每天增加近千名游客，恐怕连中午吃饭的地方都不好找。此外，在直航航班、接待人才、中文旅游标识、酒店餐饮等方面也会有各种问题。再加上目前各旅行社推出的欧洲游都是常规城市线路，碰上蜂拥而至的中国游客，将使本来就捉襟见肘的接待能力更陷窘境。出境游市场向多元化转变

　　业内专家分析，欧洲游开放后，原有的出境旅游市场格局必将被打破，尤其是对高价位的出境游市场形成较大的冲击，各出境旅游目的地国家的市场占有率将有明显变化。从大的趋势看，中国公民出境游开放十几年来，大部分目的地是东南亚国家。由于这些国家价位低，距离近，一直是中国公民出境游的热点区域，也是各旅行社多年来一直依赖的市场。欧洲游开放后，将以深厚的历史文化、浓郁的异国风情和艺术氛围、相对成熟的旅游市场，对国内游客产生强烈的吸引力。同时，欧洲游的开放意味着欧美国家对中国游客采取接纳的态度，可能会使更多的国家跟进，从而带动中国出境旅游市场的进一步多元化发展。

　　在欧洲游带给出境游市场变化的同时，也可能造就一批旅行社中的“黑马”。一些原本经营其他国家出境游业务的旅行社，并没有把欧洲游看作单纯的压力，虽然这会分走他们一部分客源。中旅澳新部李经理对记者说，欧洲游给旅行社带来的是机遇与挑战并存。他说，虽然欧洲游会吸引很多出境游的客人，但澳大利亚、日本等国家的旅游开放得早，经验丰富，市场成熟，价格与欧洲相比有自己的优势。

　　业内人士认为，欧洲旅游内容的丰富性和层次的多样化，虽然会对目前出境游市场及老牌的出境游产品带来一定冲击，从而有可能使国内出境游市场面临重新洗牌的局面；另一方面，对旅行社来说，产品的贪多、精力过于分散，也不一定能使旅行社获益。可以肯定的是，出境旅游的发展是一个国家经济发达程度的象征，也是一个国家旅游业成熟的标志。欧洲游为旅行社带来了更大的经营空间，同时也为游客提供了更多的选择。

　　作者：王向龙

　　（来源：本站原创）