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德国航空冷对中国乘客 愉快欧洲行抱憾慕尼黑

http://finance.sina.com.cn 2004年08月24日 16:47 新民晚报

  清晨5时,德国汉莎航空的LH726航班降落在浦东国际机场,所有的中国乘客都一脸疲惫和不悦。原本愉快的欧洲行,在慕尼黑机场,由于汉莎航空和机场人员态度冷淡无礼,变得非常糟糕。

  目前,45名中国乘客已拟就一份意见书,打算递交德国使馆和汉莎航空的北京代表处。从浦东机场回家的路上,乘客之一、电视节目主持人林栋甫,向记者诉说了他们极不愉
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快的回程之旅。

  起飞时间一推再推

  他们此行共有45位中国公民,原定在慕尼黑时间8月22日21时05分搭汉莎LH726航班由慕尼黑飞回上海。当天20时左右,汉莎航空告知航班将推迟至22时30分起飞;23时15分,又称因机械故障,航班要推迟至8月23日11时左右起飞。

  中国乘客滞留大厅

  23时20分,汉莎航空安排乘客前往机场附近太平四季酒店休息。但德国海关拒绝45名中国公民入境,理由是中国公民持有的是一次有效入境签证。中国公民被迫滞留在机场大厅过夜,乘客的年龄最大66岁,最小的才1岁。由于疲惫,老人和孩子就在机场冰冷的大理石地上睡了。乘客与汉莎航空公司交涉,汉莎航空说,他们没有办法让中国乘客入境,但他们做了能做的。乘公务舱的林先生原本在贵宾室休息,但因贵宾室关门而被赶到大厅里。

  毛毯食品不够分配

  当地时间22日24时,在反复交涉下,汉莎航空公司终于送来了20多条薄毛毯,仅够一半人用,最后大家只好把毛毯让给孩子和老人。到23日1时,汉莎航空的地勤人员才送来食品、饮料,可也仅够20多人食用。不少女乘客和航空公司地勤人员交涉,但由于语言不通,对方的态度很粗暴。

  官员交涉乘客互助

  天亮后,乘客与慕尼黑中国领馆取得联系。领馆工作人员立即赶来,为中国乘客四处奔走,和航空公司、机场交涉,并为每一个中国人申明权利。在这种情况下,慕尼黑机场为了表示歉意,在登机口摆了一桶水就走了,但始终没一句有诚意的道歉。最终飞机在慕尼黑时间23日11时30分正式起飞。

  在整个事件中,中国人不管认不认识,都互相帮助互相支持。登机前,不少乘客表示:少数素质不高的德国人,代表的是航空公司和机场,给人的感觉很不好,但我们不能把这种情绪带给飞机上的空中小姐。林先生说:“在这次事件中,从头到尾中国乘客表现得很自尊、很节制,也很有教养,作为其中一分子,我做了一回很有面子的中国人。”

  本报记者 聂铣锋 王勤俭






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