别让夏令营“消遣”了

　　晚报讯近日，消费者对夏令营的投诉升温，专家提醒，目前对夏令营服务的性质、内容、质量和收费规定还比较模糊，整个夏令营市场还不成熟，有待规范。

　　李女士交了1600元给孩子参加某教育中心举办的全外教英语夏令营，结果所谓的全外语成了全中文，别墅住房成了8个孩子挤在一个小房间。专家提醒，目前夏令营服务存在的主要问题有：广告宣传引人误导、服务内容用词晦涩；口头承诺代替书面协议、收费项目， 投诉时无法提供书面合同、收费发票等；处理消费纠纷拖沓、消极，找责任人难，要求提供书面证据难，协调处理难，收费容易退费难。

　　造成夏令营投诉处理难的产生有经营者的原因，经营者把夏令营当摇钱树，打法律法规擦边球，服务不诚信。同时也有消费者自身的原因，缴纳价格不菲的报名费居然不向对方索取书面协议、发票，等到投诉时才追悔莫及，维权意识差。

　　市消保委建议有关部门加强对夏令营活动的监管，把其纳入诚信经营的轨道。家长们也要加强自我保护意识，要明确自身的权利义务，明明白白消费。沙情奕