强化一盘棋意识 树立大服务观念 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年08月19日 07:19 中国质量报 | |||||||||
行风评议开展一年多来,山西省大同市质量技监系统充分利用行风评议的有利契机,通过明目标、亮窗口、筑阵地、定措施、拓渠道、严追究等一系列行之有效的行风评议措施,充分实现了全系统思想、意识、队伍、形象的全面整合,真正确立了有所为有所不为的工作思路。全系统在行风建设中存在的重复执法、重复收费以及“重收费、重处罚、轻管理、轻服务”的突出问题得到有效解决,目前,行评工作正逐渐引向深入。
大同市质量技监系统通过加强横向、纵向的协调和采取强有力的措施,过去存在的相互争饭吃,重复检查、重复收费等行风突出问题得到根本上解决,“乱作为”现象减少。如大同市局与南郊分局、矿区分局、城区分局之间因行政区划不清等客观因素的影响,经常发生重复执法现象。通过市局协调,划分了执法责任区,基层局相互沟通联系,做到了令行禁止、政令畅通,从而使这一市人大、市政协及百姓反映的突出问题得到圆满解决。 针对过去工作中存在的“重收费、重处罚、轻管理、轻服务”的问题,大同市质量技监系统不断转变思想观念和工作方式,通过筛选,全市确定了30余家重点优势企业为全方位服务对象。该局以同煤集团这个特大型企业的服务为突破口,明确提出了“源头上抓质量,跟踪上抓服务”的工作思路,对集团公司所属的仓储公司、采购公司、机电公司等单位开展了从原材料、设备的进货到产品的入库,从锅炉的安装调试到检验维护等全方位的服务把关活动。通过服务帮助同煤集团仓储公司将无3C认证标志的电线、电缆、低压电器等十余类货值约6000万元的产品退回厂家;对多年未检的锅炉进行了检验,把各种材料、设备的安全隐患消灭在萌芽状态。他们对同煤集团的服务工作取得了实效,赢得了企业和社会的普遍赞誉。这一成功经验带动了其他企业,目前全市已有中国石化大同分公司等25家企业主动邀请质量技监部门监管。 为了体现以人为本的思想,该局在履行行政执法职能时,对一般违法案件实施了先告知、再处罚、三重罚的原则;在端窝点、整市场、堵源头工作中采取了“五彻底”的具体措施;对危及到人民群众生命和财产安全的必需品做到有案必接、有案必查。从去年到现在,该局共接到投诉举报156次,100%解决落实,为消费者挽回经济损失10余万元。(作者为山西大同市质量技监局局长) 作者:张晶齐 (来源:本站原创) |