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日前，作为轻卡行业老大的时代汽车，在完成了三大产品系列整体布局后，秘密制订了一项“时代领先计划”，并悄然在内部发布了“领先宣言”。一直以低调著称的时代汽车并没有对外界公布这项计划的实质内容。近日，随着“时代汽车知识工程”的全面展开，“领先宣言”也揭开了其神秘面纱。据时代汽车有关负责人介绍，时代“领先宣言”的核心内容主要体现在以下四个方面：
争做技术领先型企业。技术是企业的核心竞争力，新款时代推出的汽车均采用日本技术，发动机功率更大，噪音更低，承载及爬坡能力更强，安全性更强，并且可提供483、4100、4102多种动力配置。目前，时代领航系列产品全线达到欧洲Ⅱ排放标准，这是国内轻卡首次达到欧洲Ⅱ排放要求。
严把生产质量管理关。时代汽车正在实行一项产品质量提升工程，即将日本丰田公司创建的先进的精益化生产管理模式（ＴＲＳ）引入生产中。这种模式要求生产企业通过规范化，科技化的管理，将产品的库存时间控制在两小时之内，以便及时发现并减少错误，并通过工艺流程等的改进等来纠正，从而使企业将生产成本降至最低，并有效保证产品质量的提高。不仅如此，时代汽车还将ＴＰＳ精益生产模式推至供应商，以便从根源上为生产高品质的产品提供保障。
为用户提供最便捷服务，全面提升4Ｓ店服务功能。时代汽车针对有购车意向的消费者推出了一项特别的服务，购车者只要一个电话打到时代汽车4Ｓ店，便有专门人员上门服务，服务内容包括产品咨询、上门试车服务等。同时，在客户关系管理上，时代汽车以追求100％的顾客满意为服务理念，24小时救援到位，服务网点遍布全国，全行业规模最大的用户呼叫中心全天候支持。已经开始运作的全天候用户服务呼叫中心，为50余万用户建立了档案，并对建档用户进行了100％回访，为每一位用户提供“一对一”的关心服务，而已经推行的“品牌配件工程”，则确保用户用上了放心配件，形成了规范化服务体系。
主动承担更多的社会责任。近日时代汽车举办了“时代知识工程”系列活动，引发了一场公众、媒体、政府对企业“社会责任心”的大讨论，并因此促进了人们对中国汽车工业发展模式新的思考。时代汽车认为，社会是企业生存的根基，企业需要承担社会责任，重视企业自身社会价值才是企业获得自身提升的关键。眼下，急躁、冒进是中国汽车市场的普遍现象，企业宣传多追求短期利益的回报，随着国内汽车消费环境的成熟，汽车企业的宣传势必回归到它的“社会责任本位”。
在领先技术、领先管理、领先服务和“社会责任本位”思路的指导下，时代汽车以38％的市场占有率领跑国内轻卡市场，成为行业老大。今年前5个月，时代汽车累计完成销量116951辆，同比增长54．8％。
作者：蓓茹
（来源：本站原创）
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