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所谓的“目标家教”，即以向家长承诺可以使学生考试提高多少排位、增加多少分数、考取哪类学校为目标对学生进行辅导，并承诺若没达到约定目标则全额退款，或每差一分（每少一排位），则退还几百元辅导费。为提高子女的学习成绩，很多家长聘请了家庭教师，正是在这种背景下，出现了“目标家教”。“目标家教”带有担保的性质，达不到目标真的可以退款吗？据北京市海淀区消费者协会统计，自2003年年初至今，海淀区消费者协会已接到针对“目标家教”的投诉102件，今年1至7月就达60件。另外，还有部分消费者对“目标家
教”经营单位提起了诉讼。但是从目前了解的情况看，消费者能得到退款的并不多，即使诉讼也是消费者败多胜少。
据消费者协会的调查，退款不成的主要原因是“目标家教”在合同中设定了大量的附加条件。
例如，合同附件规定，家长要对家教老师的教学质量进行跟踪评定。同时，作为打分依据的附件竟长达40多条。在实际中，由于家教中心安排的教师绝大多数都是在校的贫困学生，这样，接受家教的家长虽然对其教学质量并不满意，但是出于同情等诸多因素而打了较高的等级分（等级分低时，家教本人将被扣报酬）。而一旦学生成绩达不到目标时，家长要求退款时，对方即以此为由，拒不退款。
虽然按照《合同法》有关规定，当事人对合同的效力可以约定附加条件，但是在实践中，消费者要取得退款在法律规定和证据上还有很多问题难以解决。针对这种情况，中国消费者协会提示广大拟选用家教方式的消费者注意：
在签订家教合同时，一定要注意合同条款，要避免难以量化或难以确定评判标准的条款。家教教师的素质同教育质量密切相关，因此有必要将家教教师的资质状况列入合同并进行审核。
要有解除合同及违约责任的具体条款；当发现家教的内容不符合合同约定时，不要一味迁就，更不要因迫于情面等因素书面认可现状，应及时提出异议。
家教方式通常只是学校正规教育的补充。同时，家教的效果同花费高低之间不存在必然的正比关系。高薪聘请家庭教师后，学生成绩下降的例子也不在少数。对此，学生家长应有清醒的认识。
作者：本报记者 王惜纯
（来源：本站原创）
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