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眼下又到了商品促销的高潮时期，“买XX送XX”、“买一赠一”等撩人心弦的标语大量“浮现”于各商场之内。“地球人都知道”，送什么是商家的自由，那么消费者的“自由”又在哪里呢？
消费者：我要的没有了
日前，李女士被某商场数码相机的促销广告“诱惑”了：如果顾客在促销期间购买某品牌的数码相机，将获得品牌原装手机电池板一块或采访机一部。李女士当即决定购买。
付款时李女士被告知赠品缺货，一周后才能领取，李女士当时就表示希望领取原装手机电池板，也得到了店员的口头允诺。然而，当李女士依约前去领赠品时，却被告知“电池板已送完”，赠品只剩采访机。李女士觉得很委屈：促销广告中明明写着赠品有两样，消费者自当有权选择，可现在，商场分明是不愿兑现承诺。
商家：我有最终解释权
商家面对李女士的抗议，理直气壮地请出了“尚方宝剑”———“我有最终解释权”。
商场的解释是：此次促销活动是由其公司总部在各门店统一开展的。根据活动细则，赠品由公司统一进货调配，品种是分时段性的：促销前半段，赠品是电池板，后半段则是采访机，并且根据各门店的实际情况可能还会有少许变化，因此，他们虽无法保证每位消费者都能选到自己理想的赠品，但得到两样赠品中的一样还是有保证的，这与他们广告中的宣传并不矛盾。
律师：商场还是违约了
律师认为，商场必须给李女士电池板，否则就是违约。理由在于，李女士在付款时已经对赠品做了选择，而商家也已经允诺，他们之间的“合同”已经明确。
单从此促销广告而言，律师也认为，此格式条款也是属于有两种以上解释的。根据《合同法》，此时应当作出不利于提供格式条款一方的解释，也就应该按照消费者的理解。至于，促销广告中的“最终解释权”条款则是违反《合同法》、《消法》、《消条》的不公平格式条款，本属无效。
消保委：赠品不是外快
消保委表示，如果经营者提供了一种以上的赠品，又没有明确限制，就应该允许消费者自由选择。对于消费者来说，则务必要养成理性消费的习惯，应按需购物，切勿一味贪图赠品而盲目削足适履。
面对赠品，消费者的维权意识常常相对退缩，因为大部分人下意识的认为，这原本就是个“外快”。然而消保委提醒，事实上赠品是建立在购买商品或服务的基础上的，商品、服务的价款中已包含了赠品的费用，赠品也是花钱买来的，同样属《消法》保护范畴。
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