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7月20日，在全新落成的解放北京房山服务站里，一汽解放汽车有限公司和一汽贸易总公司的领导与上百名解放经销商及用户代表一道，揭开了“解放2004感动服务，感动中国”活动的序幕。而标志着解放服务品牌阶段性发展的全国第500家解放服务站的开业庆典也同时举行。以此为开端，解放的新一轮服务热潮将在全国范围内迅速蔓延。
与其他卡车品牌的各类服务活动相比，“解放2004感动服务，感动中国”活动更加注
重和用户的真挚交流，更加注重对用户的无私奉献。在此次活动中，解放为广大用户策划并推出了“夏季安全性车检”、“护送服务”等一系列创新服务项目。
在感动服务月中，他们推出了“一程护送、三个百分百、五个24小时、十项免费卡车体检”等活动。其中“一程护送”要求解放所有的抢修人员在为用户排除故障后，服务车会继续陪伴用户行驶5公里，让用户彻底放心后再离开。这项服务充分体现了解放对用户细致入微的体贴与无微不至的关怀。正是凭借着这些服务，一汽解放已经连续6年保持全国销量第一，并被用户亲切地称作“挣钱机器”。
解放人的感动服务不是追求一招一式的惊天动地，不是制造一时一事的轰动效应，而是植根于每一位员工心中的一种文化理念，体现在每一项具体工作中的一种自觉行为。感动，意味着多于用户的期待。
此次全国性的“感动服务感动中国”活动也是解放对自身服务体系能力的一次强力展示。作为一个具有辉煌历史和显赫荣耀的民族汽车品牌，历经五十余年的成长和发展，解放不仅拥有了众多高度忠诚的用户，同时也积累了丰富而深厚的服务经验。在不断发展变化的时代环境中，解放秉持“用户第一”的核心经营理念，不断加强对服务体系的培育和建设，始终贯彻“呵护一部车、送上一片情、感动一个人”，以及“超越用户满意、追求用户惊喜、实现用户感动”的服务宗旨。
随着解放第500家服务站的开业，解放感动服务品牌将开启又一段崭新的发展里程。解放创立的感动服务品牌已成为我国卡车售后服务领域内的一面旗帜。
作者：黄建伟
（来源：本站原创）
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