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在中国的客车市场上，没有人不知道小金龙的名头。小金龙，就是厦门金龙旅行车有限公司，这家中外合资企业创建于1992年，自创立以来，公司获得了多项荣誉，包括2004最佳环保客车、2004年度最佳造型设计奖、2003年度最佳旅游客车奖、中国机械工业500强（2003）、中国企业信息化500强（2003）、ＢＡＡＶ世界最佳旅游客车奖（2003）等40多项。
现在，厦门金龙旅行车有限公司拥有资产15亿元和1600余人的员工队伍，2003年厦门
金龙旅行车实现销售收入28亿元，产销客车12000多台，其中大中型客车近9000台，无论是产品的销售收入，还是大中型客车的产销量，“金旅客车”在全国85家客车生产厂中的排名都稳居第二。技术创新是企业发展永恒的主题，是保证产品质量和竞争力的关键。厦门金龙旅行车有限公司坚持“以人为本”的开发方向，把尖端的技术用于创造舒适的人性空间，科技人员从引进和学习国外的先进技术为起点，在产品设计、生产工艺和生产设备等方面，不断充实和发展自己的综合实力。公司共有三个生产基地：轻型客车生产基地，中型客车生产基地和大型客车生产基地。金龙轻型客车生产基地，拥有国内技术领先水平的冲压、焊接、涂装、总装四大工艺生产线，具有很强的技术研发能力。目前年生产能力3万辆。金龙中型客车生产基地，主要生产短途客运和旅游用车市场推出的高档配置、中档价格的新一代豪华中巴。金龙大型客车生产基地，主要生产公交系列等大型豪华客车，年生产客车3000辆，是目前国内最大的客车生产基地。
目前，厦门金龙旅行车有限公司已具备每年开发10种以上新产品的能力。1999年，厦门金龙旅行车有限公司对汽车研究所投入巨资，配备了高科技现代化设备，形成设计、工艺、标准化一条龙的产品开发机制，被厦门市经济发展委员会评为市级技术中心。
金旅客车产品检测线由国家汽车技术研究中心设计，按照国家车辆出厂检测的标准与要求，其自动化整车检测线所需的设备，均选用德国、英国、美国各大公司的产品，经微机联网后，且可自动采集并测定数据，并通过屏幕显示测定结果，车辆检测后，还淋雨实验和200公里路试，完成所有检查项目，确保新车出厂合格率达100％，厦门金龙旅行车的工人们说：“我们不会让遗憾随车带走。”经过多年的建设，厦门金龙旅行车有限公司不断完善销售服务体系，他们在全国建立了140多个特约维修厂，形成集销售、配件供应、售后维修服务级信息反馈“四位一体”的销售服务网，做到了售前、售中、售后全方位的服务体系。
诚信是经济交易所必需的公共品德，在商品价值链构成中，消费者不难发现，在产品、附加值和服务三大块组成中，服务链是最具有竞争力的一块，也是体现品牌价值的温度计。“科学管理创金龙精品，诚心服务奉优质汽车。”这就是厦门金龙旅行车有限公司在白热化的市场竞争中立于不败之地的秘诀。
金旅人比较注重抓住竞争的机遇。这也是他们能够比较快进步的一个原因。1992年，“金旅”在创业阶段看准了国内缺少小面包车，所以他们和台湾裕隆公司合作生产了这个车型，取得了成功；1997年又看准了中型客车，依然很成功；1999年他们开始做大型客车，还是做得很成功，在北京、上海、广州等大城市的街头，人们可以看到大街上跑的都是“金旅”大客车，现在大型客车已经占了他们销售总额的60％以上。“金旅”人认为做好市场的两件法宝，一是“坚守原则，讲究诚信”，二是“让科技先行，丰富产品种类”。
金旅的目标是要力争做中国最大的客车生产企业，产品不仅满足国内人需要，还要走出国门，创出真正的名牌。
作者：王 石
（来源：本站原创）
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