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本报讯（记者夏文俊）8月3日，记者从正在召开的《缺陷汽车产品召回管理规定》宣贯会上获悉，缺陷汽车产品信息系统和投诉系统正在加紧建设当中，目前，已经开始接受用户投诉和企业信息备案。据初步统计，现通过网络、电子邮件、电话、传真等方式接到的正式有效的车主投诉已有200多份，详实的车主档案信息700多份。有关专家通过网络回复了社会各界提出的问题达300多个。所有车主的投诉信息已经反馈给相应的制造商或进口商。
据国家质检总局有关人士介绍说，缺陷汽车产品信息系统和投诉系统是接收各方信息，连接政府、企业和汽车用户的有效纽带，十分重要。目前，投诉系统已经开始接受汽车用户投诉，信息系统也已经开始接受汽车制造商的信息备案。由于整个工程系统规模较大，有关部门正在根据新出台的《缺陷汽车产品召回信息系统管理办法》加紧进行规范建设。
今后，企业和消费者还可以通过信息系统了解国外有关汽车安全和召回的技术规范、标准、法规、案例以及先进的检测方法、管理经验等信息，以及有关缺陷汽车产品召回制度、汽车产品质量责任担保制度、汽车质量问题投诉和处理办法、汽车安全技术、汽车正确使用方法、维修保养等方面的知识。
作者：记者 夏文俊
（来源：本站原创）
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