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【记者陈雪根北京报道】
北京市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心、北京市消费者协会日前公布的数据显示，2004年7月份双方共受理消费者投诉3590件，已办结3556件，办结率99.05%，为消费者挽回经济损失373.50万元。
据悉，七月“12315”、“95315”综合平台受理商品类投诉1166件，受理服务类投诉560件，按投诉量排序分别为：中介服务类175件；居民服务类98件；互联网类68件；装饰装修类47件；修理类37件；餐饮类37件；教育培训类26件；电信类19件；文化娱乐、庆典服务类17件；销售服务类8件；邮政服务、租赁服务各5件；旅馆服务、物业管理服务各4件；公共设施服务、交通运输服务各2件；旅游服务、邮购服务、医疗服务、金融服务各1件；其它服务2件。
在此，北京市工商行政管理局、北京市消费者协会提醒消费者，目前搬家服务还缺乏相应的行业规范。当您与经营者签订正式的服务合同的同时，对于易碎物品、贵重物品等应以书面约定形式进行保值服务。一旦出现问题，才好举证避免自己的财产损失；接受上门清洗抽油烟机服务时，消费者以旧换新要防止上当受骗；遇有自称北京燃气集团公司某某分公司或燃气站，在社区散发广告或张贴公告，提供上门检修燃气灶服务，常常出现质量问题。由于无法提供被诉主体和办公地址，仅凭一个电话，工商部门无法进行查处。消费者应与正规的维修部门联系。
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