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本报讯（记者孙中杰）工商银行目前已实现全国联网，对用户异地存、取款、异地挂失提供了很大便利。但是，设在河南油田的分支机构却在服务中接连出现“短路”。2月11日，记者在采访中遇到了这样两起投诉。
2月10日，河南石油勘探局职工陈先生受亲戚的委托，持异地银行卡到工商银行河南油田支行五一路储蓄所取款，该储蓄所工作人员告诉他，异地取款仅有银行卡和密码不行，必
须要有持卡人的身份证。陈先生急忙赶回家，取来了亲戚的身份证。但是，工作人员又说，还得要代理人的身份证。陈先生又迎着刺骨的寒风，跑了第三趟。手续齐全，本该把款取出了，但工作人员又对他说：“不行，得叫持卡人本人来！”陈先生问为什么，工作人员说，现在银行卡和身份证丢失情况较多，所以必须得由本人来取。陈先生争辩说：“可我的手续齐全啊！”但得到的回答是：“那也不行。”
“为取1000元，我在风雪中跑了3趟不说，我亲戚自己去了也还是取不出。”陈先生气愤地说：“10日下午，我亲戚在医院里打完点滴，赶忙往储蓄所里跑，谁知又碰上工行的线路断线，工作人员说不定啥时能联上网，让他第二天再来。就这样，直到11日上午，我们来回跑了5趟才将钱取出。”无独有偶，在郑州工作的张先生出差来到河南油田。2月5日上午，他忽然发现自己装着存单和存款折的提包不见了。于是，他想到了去当地工商银行挂失。但他拿着身份证连续跑了两个储蓄所，都被告知因无法查到存款人的名字而不能办理挂失手续。
“工行说全国联网了，服务方便了，但丢了存单却挂不了失，你看这多急人，这钱要是被人冒领了可咋办？”张先生焦虑万分，为防止存款被人冒领，他只得提前赶回郑州办理挂失手续。
作者：记者 孙中杰
（来源：本站原创）
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