专家称如“特富龙”有问题 顾客可换两口锅钱

　　“问题”不粘锅索赔有点难

　　近日，美国国家环境保护署(EPA)的一篇新闻稿引出了“杜邦‘特富龙’可能致癌”的消息，有关“特富龙”事件的报道引起了我国消费者的极大关注。

　　据本报昨天开通的“法晚律师热线”统计，首日打进热线的读者，许多都集中在“ 如果杜邦‘特富龙’有问题，消费者应如何维权”上。记者就此采访了有关人士。

　　250℃的温度限制应标明

　　1989年9月，卫生部制定的国家强制性标准《食品容器内壁聚四氟乙烯涂料卫生标准》明确要求，作为接触非酸性食品容器的防粘涂料，使用温度限制在250℃以下。卫生部卫生监督中心标准处的负责人指出，聚四氟乙烯是生产“特富龙”产品的主要原料。

　　大地律师事务所方宇律师认为，作为不粘锅的生产厂家，应该在其终端产品(不粘锅)上明确标注使用温度的限制条件，以确保消费者的知情权，让消费者能够正常、安全地使用该产品。

　　如果“特富龙”有问题　消费者可能换回两口锅钱

　　中消协新闻与公共事务部副主任张德志说，如果9月份出炉的国家质检总局检测报告证实“特富龙”有问题，消费者可以依据“消法”索赔。

　　“消法”第48条规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货；第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　届时，消费者可以向不粘锅的生产厂家提出退货的要求，或要求双倍赔偿。

　　人身损害赔偿有三难

　　“消法”第35条规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，属于生产者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。但是如果消费者想就不粘锅提起人身损害赔偿似乎有一定难度。张德志分析，人身损害赔偿有三难。

　　第一，取证难。要取得“特富龙”是致病的直接因素的证据，在现有条件下非常难。同时，何种因素是致病的主要原因，不同的过错应承担什么样的相对责任，也不好确定。

　　第二，《产品质量法》的免责规定对消费者索赔不利。《产品质量法(修正)》第41条规定，生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任。比如，产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的等。根据这条规定，厂家被免责的可能性极大。

　　第三，由于各国的法律不同，即使美国或者其他国家的消费者获得赔偿，中国消费者也难以获得赔偿。因为，我国的消费者与“杜邦”没有直接的合同关系，因此，如果杜邦公司不作出让步，我国消费者取得实质性补偿的可能性不大，“杜邦”损失最大的是在我国消费者心中的声誉。

　　但是方宇律师认为，国内的生产厂家是从“杜邦”取得的技术，一般来讲，应由“杜邦”保证技术的可实施性。如果消费者认为“特富龙”侵害了自己的身体健康权，在取得身体受伤害的直接证据后，可以向生产厂家提出索赔。如果厂家败诉，则可以向“杜邦”追偿。

　　文/本报记者 冯霞