深航首次对航班延误进行现金补偿

　　本报讯　(记者李英辉)自7月5日对社会公布顾客服务承诺之后，7月19日，深圳航空公司首次对因机械故障导致的航班延误事件的旅客作出现金赔偿。

　　7月17日，深航ZH978航班在兰州发生机械故障，导致该航班延误达13个小时。在为旅客提供了必要的餐饮、休息服务之后，深航从总部调机赶赴兰州接回乘客。从7月19日开始，深航对该航班旅客作出赔偿。到7月20日，37名资料齐全的旅客赔偿金已进入付款程序， 其他旅客因资料不全，赔偿金正在处理中。

　　按照深航公布的航班延误补偿标准，因航空公司原因造成的航班延误，旅客得到的补偿应为票面价格的100%。深航此次公布的延误旅客为94名，兰州-深圳机票价格为1960元，照此计算，深航要补偿给旅客的现金超过18万元。

　　深航相关人士介绍，如果这起故障发生在深圳本地或其他大机场，只需要1个小时就可以排除。由于受兰州机场的条件限制，才使得航班延误了13个小时，深航的直接经济损失达到40余万元。