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本报讯 (记者 马涛 通讯员 李雪英) 上海游客柏先生来珠海游玩，不想被“拉客仔”稀里糊涂地拉到药店内用18000元买了1千克金霍斛(一种保健干品)，事后感觉上当受骗，于是投诉到12315投诉举报中心，后经12315中心调查处理，药店已退回全部货款。15日，柏先生托他在珠海的朋友送上锦旗给12315中心以示感谢。
据了解，上海嘉定的退休教师柏先生于6月25日上午10时从澳门酒店打的到拱北关口
，刚下车就有位50多岁的“拉客仔”过来拉生意。一上车，“拉客仔”就说要借柏先生的通行证为其父亲买治疗糖尿病和高血压的药，柏先生当时就答应了。
到了药店，因拉客仔拿了他的通行证，柏先生跟着“拉客仔”下车，拉客仔递上了一支香烟给柏先生，接过后柏先生就抽了这支烟。进店后“拉客仔”买药材，后来柏先生就觉得有点神志不清，糊里糊涂地跟“拉客仔”买了1千克金枫斗(金霍斛)。售货员一边在算斤两一边就把金枫斗拿去粉碎了，最后结账时共36000元，打五折后合计要付人民币18000元，柏硬着头皮用信用卡去结账付了人民币18000元，可商家没有开任何的凭证，药材的说明书也没有，只有一张银行刷卡消费凭证。事后柏先生发现不妙，于7月9日带着所购药材和刷信用卡的消费凭证到市工商局12315消费者举报中心申诉。
接到申诉后，12315中心非常重视。由于柏先生不能确切地说明购物的店名和地址，因此12315中心决定先从拱北开始查找，找了一家又一家，终于找到了商家，名称叫(健丰)商行，地址在吉大度假村海湾西苑177-179石花东路11栋，查清店名和地址后，中心联系辖区拱北分局吉大工商所一起到现场调查了解。经查，柏先生所购的金霍斛在店里标价是300元一两，该店有欺诈消费者的行为，执勤人员依据《消费者权益保护法》的规定进行处理，当场责令健丰商行按消费者的要求，退回货款18000元给消费者。消费申诉纠纷处理完毕后，辖区拱北分局吉大工商所对该店的违法行为进行立案查处。此案正在处理当中。
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