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专家答问消费者能否向杜邦索赔

http://finance.sina.com.cn 2004年07月18日 00:22 现代快报

  快报讯(实习生 葛炜 记者 郑春平)杜邦“特富龙”可能致癌的消息传出以来,不少消费者向快报以及省市消协提出这样的疑问:“如果确证其会致癌,我们能不能索赔?”记者日前就索赔的可能性采访了省市消协的专家。

  消协专家认为,这种索赔是完全有依据的。《消法》第18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身、财产安全的商品
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和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。”

  索赔应该通过什么样的途径呢?《消法》第35条规定:“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿,属于生产者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。”

  消协人士表示,在有关标准尚未明确的情况下,只能密切关注事件的进一步发展,一切都将以国家质检总局、工商总局最后的决定为准。记者昨日走访南京市场发现,特富龙不粘锅产品目前并未撤柜,但是店员在推销此类产品时不得不加强安全性的介绍。不过,消费者的购买热情却急剧减退,某超市已经连续三天“零销售”。

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  杜邦(中国)高层就特富龙事件作客新浪聊天实录


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