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广州部分超市“特富龙”锅撤柜 铁锅销量上升

http://finance.sina.com.cn 2004年07月17日 09:19 信息时报

  传统铁锅和不锈钢锅销量明显上升 12315表示国家权威检测出来前商家有权不接受消费者退货

  本报讯 (记者 卢晓曌) 记者昨日从好又多、百佳、天河城、王府井等广州市部分商场超市了解到,他们已经将备受争议的“特富龙”不粘锅撤下货架,等待政府部门的检测报告出台,以

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  在最大限度上保证消费者的利益不受损害。但由于此次撤货还未与厂商谈妥条件,这些不粘锅只是封存在商场仓库并没退回厂家,因此暂时还不会接受消费者的退货。

  有超市封存“特富龙”锅

  记者在万佳、家乐福等商场看到,“特富龙”不粘锅仍然在货架上继续出售。在万佳天河店“特富龙”不粘锅的销售人员告诉记者,连日来各品牌的不粘锅销售已经受到较大影响。据了解,经过“特富龙”不粘锅遭遇可能致癌的传闻一个星期后,家乐福的不粘锅销量已下降了50%左右,传统铁锅和不锈钢锅的销售与以前相比有较为明显的升幅。

  此外,记者还了解到,广州的百佳、天河城百货及王府井百货公司目前已将所有“特富龙”不粘锅或高压锅撤柜。百佳超市行政部有关负责人向本报记者表示,已于前日将所有“特富龙”不粘锅或高压锅撤柜,封存在仓库内,等事态进一步发展后再作决定。并已全面换上大量铁锅、不锈钢锅和陶瓷锅。

  好又多副总办有关负责人表示,这个星期陆续都有消费者打来电话询问不粘锅的安全性问题,公司因此于昨天决定,在国家权威质检部门未对含“特富龙”不粘涂层产品作出最后定论前,出于保护消费者利益的考虑,暂时撤下此类不粘锅。

  消费者暂时不能退货

  此外,超市方面均表示,由于目前退货的量不大,且是未使用过的产品,所以也不管责任与供应商之间怎么划分就先接受下来了。家乐福总部还在与供应商之间就赔偿责任的分担问题进行协商,他们表示,如果国家下了定论认为“特富龙”有害,则生产厂家应有责任召回已售产品,而商家则会在其中扮演中间人的角色。

  百佳服务台工作人员告诉记者,如果消费者要求将使用过的不粘锅退货,那要等商场与供应商之间谈妥退货协议才可以,否则依靠商家有限的能力,根本无法承担大的退货量所造成的损失。而爱仕达电器客户服务部人员表示,在国家权威部门最终的检测报告出来之前,爱仕达没有计划接受客户的退货要求。

  12315有关人员表示,在国家质检部门的权威检测结果出来之前,商家有权不接受消费者的退货。除非检测报告证实“特富龙”不粘锅对人体有害,责令其退出市场,商家和厂家就有义务无条件接受消费者退货。

  急盼权威说法快出台

  一商家向记者表示,目前检测结果还未出台,在此之前贸然撤柜对供应商并不公平,还可能引发与制造商的经济纠纷。

  有的消费者表示,目前厂家、媒体、专家各方的说法不一,国家质检部门的检测结果迟迟不能出台,消费者也无所适从。因此各方均希望政府有关部门能够尽快给出权威说法,以有效指引消费者和商家的行为。


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