“特富龙”危机全面蔓延：厂家商家左右为难

　　7月10日，美国环保署表示杜邦“特富龙”的关键原料———全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。消息传出后，市场反馈信息显示，不仅全部不粘锅产品销售均受到影响，广州部分商场甚至干脆将使用了“特富龙”的不粘锅撤下货柜，有的消费者还提出退货要求。是否可以继续销售该类产品？生产企业是否要单独承担因此而带来的销售损失？一场起于“特富龙”的危机开始全面蔓延。

　　商家意见有分歧

　　分歧一：“特富龙”不粘锅要否撤柜

　　一些商业名企如百佳超级市场有限公司、天河城百货及王府井百货公司昨日向本报记者证实已将所有使用了“特富龙”的不粘锅或高压锅撤柜。

　　百佳超市总部有关负责人向本报记者表示，已于前日将所有“特富龙”不粘锅或高压锅撤柜，封存在仓库内，等事态进一步发展后再作决定。目前百佳已全面换上大量铁锅、不锈钢锅和陶瓷锅。而王府井百货营销部则告诉记者，自从“特富龙”可能致癌的消息见报后，已没再卖出过一口不粘锅，相关产品已陆续下架，至昨日已全面完成撤柜。

　　但万佳、好又多、家乐福等商场没有将此类商品撤柜。在棠下好又多，记者看到，挂有“特富龙”标识的不粘锅在货架上仍然有售，但购者寥寥，记者当时只看到一位顾客在货架前看产品。好又多有关负责人对本报记者表示，不粘锅系列产品销售已受到影响。但商家至今不敢贸然撤柜，否则可能与制造商引起经济纠纷，所以眼下最希望的是政府有关部门能够尽快给出权威说法，如果政府有关部门表示不许销售的话，好又多肯定会在第一时间将该类产品撤下柜台。

　　华润万佳也认为，政府权威部门还没有说该产品合格与否，如果贸然撤柜，对供应商并不公平。

　　分歧二：商家要否接受消费者退货

　　家乐福商场有关负责人表示，“特富龙”事件后，不粘锅销量已下降了50%左右，上个星期还有几个消费者前来退货。这位负责人表示，由于目前退货的量不大，且是未使用过的产品，所以也不管责任与供应商之间怎么划分就先接受下来了。

　　但他同时表示，家乐福总部正在与供应商之间就赔偿责任的分担问题进行协商，如果国家下了定论认为“特富龙”有害，则生产厂家应有责任召回已售产品，而商家则会在其中扮演中间人的角色。

　　但同样已将“特富龙”不粘锅或高压锅撤柜的天河城百货则表示，还没有开展退货这项工作，因为国家还没有定论。但商家夹在消费者与厂家之间很为难，消费者与厂家各有理由，如果接受了退货而厂家不认的话，商家也不知该怎么办。

　　现状：多数不粘锅产品含糊中销售

　　记者昨日在龙津路某超市发现，诸如电饭煲、高压锅、煮奶锅和平底锅等不少产品都特别标明是不粘锅产品，不过均未注明是采用何种不粘锅涂料，有的只是含糊地讲道：“采用进口不粘锅涂料。”

　　同时，记者在好又多等超市发现，主要是苏泊尔和爱仕达等品牌的平底不粘锅特别标明了使用“特富龙”涂料，而电饭煲等也使用了不粘锅涂料的产品大多并未说明到底使用的是何种涂料。

　　并非所有的不粘锅涂料都含有“特富龙”，美国另一个制造不粘锅涂料的企业———华福公司的中国总代理昨天在接受本报记者电话采访时表示，华福美国总部已经发来相关声明，明确表示华福的产品不含“特富龙”，不过该人士表示，即使如此，客户的产品销售肯定也会受到牵连。

　　中国五金制品协会秘书长石僧兰表示，“特富龙”是生产不粘锅的重要原料，1995年后才引进中国，但由于价格高，大都用在高端产品上。我国每年生产八千万至一亿口不粘锅，其中六七成出口。

　　厂家态度

　　密切关注诉讼进展　目前影响尚不显著

　　记者发现，两个使用了“特富龙”材料的不粘锅生产企业——苏泊尔和爱仕达的有关咨询电话一直处于“正在接听”状态。

　　苏泊尔负责售后的汪经理在接受记者电话采访时表示，将密切关注事态发展，估计公司的不粘锅销售将受此事影响，“以后会不会用特富龙涂料生产不粘锅，将视杜邦公司与美国环保署的诉讼进展而定。”

　　爱仕达则专门派出一位总经理助理陈耘来回答媒体的有关询问。陈耘认为，国内的不粘锅企业大多以外销为主，而爱仕达九成产品也是销往美国，“特富龙”事件虽然对国内销售产生波动，但对企业影响极其有限。陈耘表示，不粘锅在国内兴起也就十年左右，但在国外存在达五六十年，并没有人因为使用此种锅而致病，所以企业底气很足，将会尽最大的努力来消除大家的疑虑。

　　陈耘还强调，由于现在这种产品没有确切证据证明它是有害的，所以也不存在爱仕达向杜邦索赔以及停止生产该类产品的问题。

　　美的生活电器事业部总经理黄健表示，出于性价比原因，美的已在三四年前停止向杜邦采购不粘锅涂料，而转向另外一家公司，目前“特富龙”事件暂时未对美的不粘锅电饭煲等产品造成影响。此外，还有一些家电企业对此事保持缄默。

　　杜邦回应

　　请总部派技术专家 来华进行紧急支援

　　昨天，杜邦在香港召开紧急会议，商讨“特富龙”事件应对之策。下午5时，记者联系到在香港的杜邦公司公共事务部陈小姐。陈小姐告诉记者，杜邦中国集团公司已要求总部派出技术专家，前往中国内地进行支援，解答国家有关部门、客户、消费者以及媒体提出的所有技术问题。

　　陈小姐表示，杜邦坚持认为：“特富龙”没有毒，消费者可以放心使用。他们一直在加紧从美国总部收集资料。同时，加紧与国家质检总局沟通，提供所需数据和资料。

　　陈小姐还表示，目前尚未收到客户(制造商)的退货。事件发生后，杜邦第一时间已向客户发出公告，表明观点，业务部人员一直和客户保持联系，并制定了一系列计划稳定市场。据杜邦方面估计，国内使用杜邦“特富龙”不粘涂料企业70%以上的产品都出口到国际市场。

　　陈小姐透露，目前，欧美市场消费者比较平静，香港只是开始一两天有点波动，反应最大的是中国内地市场。陈小姐表示，不仅仅是杜邦的“特富龙”，其实所有不粘涂料的加工过程中，都会添加“全氟辛酸铵”这一基本的加工助剂。

　　在问到“如果美国环保署指责成功，并判决杜邦承担巨额赔偿怎么办”时，陈小姐表示不回答假设问题。而美国环保署将会做出一个风险评估报告，相关检测标准将在今年秋天公布。(史丽萍)

　　小资料

　　虽应用广泛 若不高温不入口不需担心

　　目前备受争议的“特富龙”不仅被用在不粘锅或高压锅上，实际上还较广泛地应用到有防水、防油设计工艺的日常用品中，但这部分产品的销售尚未受到影响。

　　昨日记者在各大商场看到，声称含有“特富龙”成分的产品不少，比如添加了防水设计的垫被、风衣、胶带、微波炉、炙烤炉甚至小刀等家居、医疗、宇航产品。

　　当记者问到，是否知道“特富龙”材料可能致癌时，商场一位推销特富龙垫被的服务人员称：“还不知道，现在这种特富龙睡垫虽然较贵，但销售情况一直平稳，并不见得与以往相比有何不同。”

　　对此，有专家表示：“外用的特富龙产品与煮食相关的用具不同，它们不经高温，并不会入口，当前用不着担心它们会致癌。”(记者陈海玲 周裕妩)