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吴静
今日关键词 航班延误补偿
浙江 7月6日早晨6点30分左右，拒绝乘坐延误超过8小时的南航CZ358次航班的75名旅客在宁波栎社机场聚集，经过机场工作人员和南方航空公司有关领导的协商与努力，聚集
旅客被安排到华东饭店。下午3点，最后一批滞留旅客抵达机场，搭乘下午4点40分宁波至广州的班机离开。据了解，此次被延误的所有旅客，都获得了南方航空公司200元的补偿。这是在6月25日民航总局公布《航班延误经济补偿指导意见》后，南方航空公司首次对延误旅客进行现金补偿。
事件：滞留旅客拒绝登机
据《现代金报》报道，此次延误的南航CZ358次航班原定于7月5日下午6点30分准时起飞，飞往广州。但是，由于飞机故障以及雷暴天气的影响，飞机起飞时间延误了近两个小时；加上在大连又延误了近3个小时，因此飞机抵达宁波时已经是凌晨2点5分，造成了111名乘客滞留。当晚，机场方面为滞留旅客安排了食宿。
然而，当机场通知滞留旅客可以登机时，大部分旅客却拒绝登机，要求航空公司给予他们500元的赔偿(即相当于机票的全额)。南航宁波营业部在请示总部后，原则上同意向旅客补偿150元。双方僵持不下，随后，36名旅客接受了南航方面200元的补偿金。该航班于5点15分起飞。滞留的旅客情绪激动，情急之下，曾有出发旅客与滞留旅客发生些许冲突。
旅客：看了新闻方知维权
孙先生是最后一批滞留旅客之一。他告诉记者，下午4点多他就赶到机场，结果机场的提示牌上写着机械故障的字样，无奈他只能坐在机场干等。“没想到一等居然等到次日凌晨2点多。”孙先生告诉记者，他们是在头天晚上滞留过程中，看到电视里面的新闻才想到要维护自己的权益。当晚，当电视新闻里播出“深航出台国内首个航班延误现金补偿标准”、“航班延误最高赔付全票价”的消息时，大家想到了向航空公司提出补偿要求，维护自己的权益。但不少旅客表示，这200元钱并不能弥补他们因飞机延误所带来的时间损失。
机场：希望旅客保持冷静
机场党委办公室程主任表示，事发后，机场严格按照应急程序为滞留旅客安排食宿。他同时表示，希望旅客在遇到此种情况的时候，能够保持冷静的态度，不要影响机场的正常运行。他建议，补偿问题可以在事后通过正常的途径协商解决，拒乘不仅会影响正常的飞行秩序，也耽误了旅客自己的时间。南航宁波办事处负责人告诉记者，他和其他工作人员已在误机的第一时间赶到机场。由于南航并没有出台相关补偿细则，在与乘客协商过程中，办事人员难以把握标准。该负责人表示，如果细则出台了，此类事宜都可以严格按照程序办。
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