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南航一班机“飞机故障”延误7小时并拒绝道歉

http://finance.sina.com.cn 2004年07月07日 10:57 解放日报

  据新华社南宁7月7日电 (记者 邓苏勇) 7月6日,南方航空公司的CZ8909航班(南宁—武汉)因“飞机故障,临时调配”,延误7小时。由于未达成和解,25名乘客拒绝登机,眼睁睁地看着飞机飞走。到23时,乘客才被安排到机场宾馆住宿,将于7日18时30分飞武汉。

  记者于20时来到南宁吴圩机场二楼候机厅,见到了刚吃完晚饭的5名乘客代表。乘客代表陈宏明介绍了事情经过:南方航空公司的CZ8909航班是从南宁飞往武汉,起飞时间是1
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1时30分。但在登机前,乘客从机场广播得知:由于前航段广州—南宁的飞机出现故障,南航正在调配飞机,可能要延误到14时至15时。然而航班一误再误。乘客不解,询问原因,南航南宁机场站负责人李岳智说,是临时调配。乘客又希望南宁机场及南航写一个延误说明。直到17时20分,“延误说明”才写好,还没有盖公章。乘客希望南宁机场盖章,南宁机场地勤服务公司拒不盖章,并将“延误说明”揉成团扔了。

  没得到“延误说明”及道歉的乘客拒绝登乘新调来的飞机。眼看起飞时间快到,乘客希望南航机场道歉后就登机。但南航予以拒绝,说乘客不登机,“责任自负”。18时30分,飞机飞走了。

  23时,记者通过电话获悉,15名乘客已安排到机场宾馆休息,他们可望乘7日18时30分的飞机前往武汉。






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