承诺把每台榨油机都修好

　　河南巩义宏远机械厂虚心接受本报批评

　　本报讯（记者龚志伟孙中杰）6月30日，本报在头版头条位置以《“宏鑫”榨油机榨出一片投诉》为题，报道了四川几家用户投诉河南巩义宏远机械厂生产的“宏鑫”牌榨油机，在河南引起很大反响。河南省质量技监局领导作出批示，责成巩义市质量技监局进行查处。7月1日，记者随同巩义市质量技监执法人员到宏远机械厂进行了采访。该厂经理杜玉生向记 者表示，欢迎《中国质量报》对企业进行新闻舆论监督，对用户反映的问题将尽快给予解决。

　　对于出现投诉的原因，杜玉生解释说，问题出在四川的经销部门，成都的经销商宣传时夸大了产品的性能，处理用户投诉时方法又欠妥，导致矛盾激化。

　　“当然，我们厂家也有一定的责任，应该汲取教训，加以改进。”对用户反映的问题，杜玉生表示：“这些用户的榨油机目前全部超过了合同约定的一年保修期，因而不符合退换和免费维修的条件。眼下，我们正在核实每一台机器的具体问题，做好统计后，将从厂里发送配件，保证把每台机器都修好。在收费方面，只收取所更换配件的生产成本，其他一切安装费用全部免去。”

　　作者：记者龚志伟 孙中杰

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