采暖散热器 慎选慎装保安全

　　春夏是家庭装修的旺季，近期，中消协接到上百起消费者投诉和询问有关暖气安装导致财产受损的问题。针对目前采暖散热器市场出现的诸多产品、零配件、安装等质量问题，6月底，中国消费者协会就消费者选购安装暖气发出预警。

　　随着市场经济及房地产业的飞速发展，百姓家居装饰装修消费需求的时尚化，铸铁落地式旧款暖气已逐渐失宠，被设计新颖、色彩各异、不同材质、功能多样、造型时尚美观且 极具艺术性的新型采暖散热器所取代，钢、铜、铝、铁及各种复合材质的新型散热器应运而生，步入千家万户。

　　据有关部门统计，截至目前，采暖散热器生产企业在我国已约计2100家，年产值达70亿元左右，年产散热器约3．8亿片。其中，具备生产规模，实力较强的知名品牌生产企业不过10余家，具有中等规模的生产企业也只有几十家，而绝大部分尚不够规范，规模、实力参差不齐，属“松散型”及“作坊式”企业。

　　由于目前国家和相关行业对新型采暖散热器的生产、销售、安装及服务的统一标准尚在完善过程中，各企业生产、销售、安装各行其道，造成了整个行业和市场的发展处于无序和亟待规范状态，从而导致了产品、零配件、安装等质量出现了诸多问题。暖气漏水原因几何

　　采暖散热器安装使用不当，就会出现漏水问题（包括洇水、滴水和漏水），尤其是春夏季处于家装旺季，暖气片安装后却暂时闲置不用，到了冬季供暖后发现跑水则悔之晚矣，所遭受的损失会涉及到地板、家具等方方面面。据中消协消费指导部副主任陈小强介绍，造成暖气漏水的主要因素有以下5个方面。散热器生产、制造工艺问题，包括材质、焊接、涂装工艺等。采暖散热器的产品质量与材质、焊接、涂装等制造工艺是密切相关的，如果材质、焊接、涂装等制造工艺不到位，就会导致散热器承压能力差、焊口漏水、有“沙眼儿”、在短时间内被腐蚀等，出现渗漏水现象。

　　消费者陈某于2003年11月份购买了暖气，12月份安装，供暖1个月后，消费者家中暖气漏水被泡，墙面、家具、电脑严重受损，经检查发现为暖气出现“沙眼”所致，造成经济损失约10000元。唐先生于2002年购买了暖气，到2003年年底，其家中发现暖气漏水，2004年又连续发现另两组暖气漏水，经售后服务人员到家中观察后，发现为暖气“内防腐”的质量问题，暖气因腐蚀漏水，因发现及时未造成更大损失。

　　散热器零配件质量问题及安装材料质量问题。这也是导致暖气漏水的原因之一，诸如管件、阀门、补芯、硅胶垫、弯头、跑风儿、丝堵儿、挂钩等零配件在每个细节中起着非常重要的作用，如果质量低劣，使用后也会出现漏水等问题。

　　消费者王某于2003年安装暖气，由于暖气配备的“补芯”质量不过关，用了两个月左右补芯断裂，使消费者家地板与家具受损，损失约5000元左右。

　　暖气安装质量不过关。采暖散热器是“三分质量，七分安装”，安装质量是整个过程中最重要的一个环节，安装的施工质量之所以会出差错，主要表现为：安装施工人员整体专业技能水准低，缺乏培训和管理；安装技术不达标，如：定位不准、安装不牢、插接不到位、丝扣连接缺乏规范等，由此造成接头、丝堵处漏水，甚至脱管跑水；施工中粗心大意、偷工减料，不按安装程序办事，该拧紧的没拧紧，该用密封材料的不使用，该打压的不打压等，给散热器的使用留下了极大的安全隐患；安装施工缺乏规范和标准，安装员自由发挥、甚至唯消费者的喜好和需求去安装操作，而不考虑安全性和技术性；尚无规范的安装质检、施工监理体系，安装过程中没有施工监理，安装之后没有质量检测，使很多安全隐患得不到及时解决。

　　家住北京丰台区的消费者夏某，于2003年10月份安装暖气，由于安装人员操作未卡压到位，造成地板2ｍ2的浸泡，损失约300元左右；有的消费者购买暖气安装后，安装人员粗心大意，试水时消费者家中又无人，致使暖气漏水，消费者家中地板被泡。四两千斤慎装慎选

　　据业内人士分析，目前，由安装施工质量原因导致的暖气漏水已达55％以上，由此凸显暖气安装“四两千斤”重要的相互关系；同时，暖气漏水给消费者造成的经济、精神损失令人触目惊心。如何引导广大消费者了解、认识、熟悉新型采暖散热器？采暖散热器行业应如何提升企业诚信经营意识？针对以上突出问题，为了维护广大消费者的合法权益，确保人身财产安全，中消协郑重提醒广大消费者在选购、安装和使用采暖散热器时，注意以下5个环节：全面了解居住区情况。在决定选购和更换新型采暖散热器前，一定要对本生活小区的供暖系统（含供暖方式）、室内墙体情况（薄墙、保温墙等）了解清楚，根据具体情况“对症下药”，选购和安装适合居室条件的散热器。

　　明确购买原则。挑选和购买散热器，要选择有固定场所、规范、有规模、实力强，销售、安装、质检、售后服务等实现一体化服务，具有良好品牌形象和诚信度的商家。切忌贪图便宜，到那些非法经销、无固定经营场所，质量、信誉均无保障的“野战军”、“马路游击队”去选购产品。结合实际进行选购。在计算暖气片的使用量时，要考虑到影响室温的各种因素，并坚持“稍大勿小”的原则，以避免出现室温低的现象。

　　聘请专业人员安装。在安装新型采暖散热器时，要请专业且负责任的企业进行施工，使散热器的质量及使用寿命得以保障；另外，要以科学态度面对安装施工，要尊重和听取专业技术人员的意见、建议，千万不要贪图便宜、好看、省事而随心所欲。

　　安全使用。供暖试水时家中务必留人，在使用暖气过程中和停暖后要检查各种接头是否松动漏水，如发现散热器有渗漏水现象要及时通知物业或安装单位予以检修，严禁非专业人员私自拆、改暖气。同时呼吁采暖散热器生产及销售行业提高风险意识，建立保障措施，如建立“先行赔付”机制和“风险基金”，有效约束生产厂家和安装单位严把质量关，使其在“压力”和“风险”中，规范企业行为，确保产品质量。

　　作者：本报记者 王惜纯

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