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零点指标网日前针对京沪两市478家企业进行了调查。这些企业的规模都在500万元以上。调查采用随机电话访问，调查结果显示：有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中。其中40．4％处于中度危机状态，14．4％处于高度危机状态，仅有45．2％的企业处于一般危机状态。
调查显示，当前企业最经常面临的三种危机依次是人力资源危机、行业危机、产品
和服务危机，分别有高达53．8％、50．0％和38．7％的被调查企业曾经历过或正在面临三种危机的困扰。其中人力资源危机最盛，有33．7％的被调查企业表示，人力资源危机对其企业产生了严重影响。
企业人力资源危机又主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
随着ＷＴＯ时代的发展，市场越来越开放，竞争也更加激烈，相对于国际化的规则和知识，“新手上路”的中国企业管理者最缺乏的是经验；相比于掌握危机管理知识，更难的是提高实际的危机识别和危机处理能力。如何在正确危机管理理念基础上提高实际的危机识别和危机处理能力，是企业中高层管理人员所必须解决的问题。
作者：王杨二
（来源：本站原创）
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