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中国连锁经营协会昨天向媒体公开表示：银行应重视深圳商家合理要求
深圳商家与银联就刷卡手续费率问题发生的争执，至今协商未果，在全国连锁业内引起强烈反响。昨天，中国连锁经营协会向媒体公开表示，商家要求银行方面降低刷卡手续费率是合理要求。该协会希望银联能本着合作双赢的理念，充分考虑商家的合理要求。同时，该协会呼吁深圳政府有关部门积极协调，早日妥善解决纠纷。
这边低利润，那边高费率
据了解，我国零售业整体利润水平偏低。2003年全国连锁企业的平均利润率仅为0.92%，其中连锁超市的利润率为0.64%。另据中国连锁经营协会连锁百强企业统计显示，2003年百强企业的平均毛利率只有11％左右，远远低于发达国家20％左右的水平。
连锁企业不到1%的利润率，何以支撑高额的银行卡手续费？目前，我国刷卡消费额占零售总额的比重虽然远不及发达国家，但增长势头迅猛。以此次发生“刷卡事件”的深圳为例，当地42家参加谈判的零售商，2003年的刷卡消费额46.69亿元，比上年增加了382％，仅交给银联的手续费高达4659万元。另据协会调查，在某些零售企业，如家电和家居建材等，刷卡消费额已占到企业销售总额的25％以上，最高的达到40％。
显然，刷卡消费越多，零售企业的利润将被挤压得越薄，而商家又不能把刷卡的成本转嫁给消费者。在这种情况下，留给商家的出路只有一条：要求银行方面减少刷卡消费的手续费率。
是竭泽而渔，还是退而织网
中国连锁协会有关负责人表示，目前全国发行的银行卡高达5亿多张，其中大量处于闲置状态。要让刷卡消费形成气候，必然离不开商家的支持；在市场经济条件下，只盯着自己的利益，而不考虑合作伙伴的利益，无异于“竭泽而渔”；商家等合作伙伴望而却步，银行卡的推广也终将受制。
推广银行卡作为一项战略举措，投入一定的人力物力是必要的。银行要收回投资，除了让商家承担一些成本外，关键在于扩大银行卡的使用率，使用量越大，分摊的成本就越低。如果为了眼前的利益而牺牲长远的利益，显然不是明智的选择。
看眼前利益，还是重长远发展
有关人士指出，从目前情况看，银行卡手续费率并非没有调整空间，已有几个地方作出调整。关键在于必须引入市场竞争机制，打破垄断。零售商有权选择银行卡服务商，双方共同寻找理想的解决之道；在确定刷卡手续费率时，应考虑到不同业态的毛利水平和刷卡消费占零售企业总销售的比重，形成符合市场要求的合理的收费比率；银行卡手续费率问题的合理、有效解决，不仅会使零售商和银行的行为更加符合市场经济的要求，同时也是从根本上对消费者利益的有效保护。
本报记者 孙晶
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