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庞先生日前向本报反映：他在某电器公司推出的“阳光服务月”活动中没感觉到阳光，相反却遭遇不快。
庞先生说：“2004 年4月，我到某电器公司黄兴店LG彩电柜台，打算买台彩电。当时临近5.1假日，我问LG售货员5.1期间是否还会调价，另外是否会有赠送物品的活动?售货员肯定地回答：‘7999 元是刚刚调过的价，且是专门为5.1假日设置的，绝对不会再调价了，
再有也仅仅送个连接线，其他没什么活动了。假如5.1期间调了价，只要凭发票在15天以内商场可以退差价。’”
庞先生马上购买了一台LG彩电。
5月5日，庞先生在该电器公司海宁路店了解到，“LG彩电降价700多元。”便再次找到黄兴店，王柜长竟说：“我们从来不退差价。”后又改口说：“那么就大家协商吧”。王柜长接着说：“钱少我们可以退，但700多元毕竟不是小数目。这样吧，我看看能否送些东西给你。”他表示要送庞先生一个大礼包和一箱可乐。庞先生当即表示异议，王说：“那你去找消保委或有关部门吧，反正售货员的承诺又没有其他人能证明。”
庞先生打电话到该电器公司上海售后服务部，服务小姐答复：“你去找有关部门吧，我们不退差价！”
庞先生说：“他们为700多元的降价费，竟置信誉于不顾。既然作出退差价承诺，就要兑现。”
5月9日下午，庞先生再次打电话到该电器公司上海公司交涉。自称主管售后服务的杜先生答应：“两天后给答复，一定解决问题。”
两个星期后的5月27日，庞先生打电话找杜先生询问，杜先生的结论是：“差价肯定不退，欢迎你继续来买电器，那时尽量便宜，挽回你的损失。”
6月3日中午，记者与该电器公司沟通。18号总机小姐说马上向领导汇报，并答应于当天下午5时给记者答复。但记者直到晚上9时仍未等到对方答复。
4日中午，记者再次与该电器公司联系。下午2时15分，该电器有限公司市场部朱副经理来报社解释，3日下午没给记者答复，是因为和LG公司就庞先生投诉退还700余元差价一事进行交涉。朱先生当场承诺：“4日当晚就退还庞先生购买LG彩电降价的700余元差价。”
本报记者 丁昌华
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