深刷卡手续费之争仍无结果 部分商场已恢复刷卡

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　　深刷卡手续费之争

　　见习记者 刘伟 深圳报道

　　6月4日，深圳明润、国美、百佳等商场已经恢复刷卡，部分仍以“维护系统”而暂停刷卡的商家，在接受记者采访时表示下周也将恢复刷卡。

　　6月2日下午4时，深圳市民中心。

　　深圳零售业协会和深圳银行业同业公会再次坐到了谈判桌前。谈判的议题，仍是关于银行卡消费手续费率的重新确认。

　　“和5月20日的谈判一样，没有结果！”消息人士向本报透露。

　　同一天，深圳新一佳、万佳、国美电器等部分商家已在门口贴出“因系统维修，暂停使用所有银行卡”的统一告示牌。

　　深圳46家零售商家与深圳17家国内银行间的“刷卡手续费风波”已持续3个多月，目前仍无任何实质性进展。

　　双方谈判底价

　　深圳是刷卡者的乐园。

　　据深圳零售业协会提供的数据，2003年深圳市民持银行卡刷卡消费额约165亿元，比2002年增长了135%，大大高于全国的平均水平。刷卡消费的比例在百货业已达20%，在家电业比例更是高达30%-70%。

　　但喜人数字的背后不都是笑脸。“卖一台1000元左右的电视机，我们的毛利只有几十元，却要交10元的刷卡费。”商家为此叫苦不迭。

　　在深圳，银行对零售业企业一直实行1%的刷卡手续费费率。然而，在零售行大多数企业的毛利率不超5%的情况下，1%的刷卡费率成为利润的一大负项，一些商场的利润甚至还不够支付给银行方面的费用。

　　因此，才有了46家知名商家联合抵制刷卡的风波。

　　“此前我们已经与深圳市国内银行同业公会进行了6轮协商，但都没有结果。”深圳零售商业协会秘书长花涛在接受本报采访时表示。

　　由于6月2日的谈判内容绝对保密，但记者向一位知情人士了解到，“此次谈判内容和5月20日没什么区别，只是银行方面态度稍有缓和”。

　　会谈中，零售业协会提出条件，从6月1日起，刷卡手续费在原有基础上降低0.5个百分点，同时根据刷卡消费额的增长，及时按比例降低手续费率的百分点。

　　而银行方面的回应是：可以考虑在深圳市2003年165亿元的刷卡总量的基础上，如果今年的刷卡消费额增幅超过60%，可将费率打九折；如果增幅达到100%，可打八折。

　　双方的条件相去甚远，随后商家宣布，6月2日和3日联合停止刷卡。而银行则拒绝表态，但据知情人透露，“银行态度始终很强硬”。

　　其实早在深圳的零售企业“群起反抗”之前，其他城市已有企业“揭竿而起”，对过高的刷卡收费说“不”。

　　2003年12月18日，上海最大的家电销售商上海永乐电器，宣布把周二定为“谢绝刷卡日”，以此向银行施压，希冀能换来费率的降低。

　　与此同时，成都国美宣布旗下六家连锁店同时停止刷卡结算的交易方式，并把刷卡机器交还当地银行，一律使用现金支付。为了避免因此而开罪消费者，甚至特地配备了保安和专车，接送顾客取现。

　　1%之争

　　为了证明降低刷卡费率要求的合理性，零售业协会做了大量的数据收集和统计。

　　“家电商场利润率不到1%，超市利润率1%-2%，百货业是2%-5%。”与此相对，刷卡费率1%，确实显得有些晃眼。

　　深圳国美的有关负责人士向记者介绍，2003年深圳国美旗下各家连锁店共向银行及银联缴纳380万元刷卡手续费，“占到了毛利的16%”。

　　“这个数字还在增长。”一位负责人说，“去年刷卡消费占40%左右，今年为80%以上，按照现在的手续费率，今年我们要支付的金额将接近800万元。”

　　2003年深圳刷卡消费额增幅135%的数字，意味着银行方面收取的手续费同步增长了135%。但与此同时，商家的销售总额仅增长了16.2%，只及刷卡消费额增幅的九分之一。

　　这就是说，随着刷卡消费的普及，银行从中所获收益远大于商家，商家因此所支付的手续费的增幅也远高于其营业收入的增幅，由此不难理解，商家为何对刷卡消费如此抵触。

　　另据深圳零售业协会的调查，超过一半以上的商家安装POS机时向银联交纳1000元至3000元不等的押金，并要缴纳平均360元／台的维护费，承担所有的通讯费。而据银行人士透露，一台POS机本身不过一两千元。零售企业认定自己实际上承担了部分的设备投入和维护费用，加剧了不公平。

　　但是，银行也似乎是满肚子的苦水。“目前银行卡业务都在亏损，如果轻易降低手续费，银行的亏损面势必扩大。”谈判中，三家最大的发卡银行，工商银行、中国银行和招商银行分别出示了自己的手续费业务的情况。

　　“再加上人工、水电、房租的成本，费率没有下调的空间。”三大行的与会代表均作此表示。深圳市国内银行同业公会秘书长李亚文认为，刷卡费率下降到0.5%是不能接受的。

　　今年3月1日开始实施的新的银行卡跨行交易收费办法和标准规定，1%的收费其中0.7%归发卡行，0.1%归银联，另0.2%则属于收单行(安装POS机的银行)。

　　“据我所知，发卡银行的成本大概是0.7%-0.8%，如果降低0.5%的手续费率，一定亏本。”一位了解内情的人士说。

　　双方为了力证自己立场的合理性，都收集了全国其他城市的刷卡收费情况，但有趣的是，数据竟“各成一体”。

　　根据深圳零售业协会的调查，北京、上海、广州等地的零售企业刷卡消费手续费率已调低至0.5%；但据深圳银行业同业公会的数据显示，上海、广州、杭州等地的费率基本在0.5%-2%之间，深圳只相当于平均水平。

　　“在零售业方面，银行的确没有利润，银行担心的，是酒店、房地产、汽车等行业也最终仿效零售业的做法。”一位了解内幕的知情人透露，“这些行业才是银行收入的大头。”

　　谈判中，有商家对银联也提出了质疑，建议引入其他类似深圳银联的机构，在公平竞争的环境下提供同样服务。

　　对此，有金融专家表示，手续费费率是由各银行协商确定，由物价局核定，银联只是执行机构和结算平台，手续费经由银联系统统一代收后再根据规定分配给各发卡银行和收单银行，所以大家将矛盾集中在银联方面“并不合理”。

　　“拒绝”不能到底

　　谈判虽然屡屡破裂，但双方都表示，刷卡消费是大势所趋，将本着最大的诚意，站在消费者的立场上，找到恰当的利润分配平衡点，共同促进刷卡消费的长足发展。

　　6月4日，大部分商家已经恢复了刷卡，记者在深圳市零售业协会处得知，“下一步商家的行动，到目前为止还没有具体措施”。

　　据深圳零售业协会提供的数据，深圳有20万个商业网点，而目前刷卡网点只占商业网点的2%左右，手续费标准是影响商家开展此项目的重要因素之一。因此，深圳市贸工局有关人士认为，如果降低了手续费标准，让更多的商家开展刷卡服务，总的“蛋糕”做大了，银行方面的收益也会增加。

　　银行和零售商对刷卡消费对于对方的重要性都有“深刻”的认识，但似乎惟独缺乏自我审视的意愿。刷卡消费存在的理由，就在于银行、商家以及消费者之间合理的利益分配，任何“损人利己”的举措都将埋葬刷卡消费的存续空间。

　　金融行业的一位资深人士指出，刷卡消费的手续费最终将由消费者来承担。羊毛出在羊身上，银联通过商家收取手续费，商家势必会将这笔手续费转嫁到消费者头上。

　　有商家代表曾坦言，实在无法解决，就只能由消费者来负担。记者从上海一位同行了解到，在上海已经有商家把手机定出了“现金价”和“刷卡价”，两者相差1%-2%。而深圳的部分商家也在考虑。

　　家住深圳市罗湖区的吴小姐说，她经常刷卡消费，她认为，无论如何收费，但商家“拒绝刷卡”的行为，是对消费者权益的一种漠视，直接损害了消费者的选择权。

　　深圳大学金融研究所主任国世平教授说，在一个商业社会中，谁都不是局外人。商业利益要通过商业机制来均衡，理性博弈，多方共赢。不希望运行良好的刷卡消费制度因为无知、傲慢和非理性的利益之争，而在深圳这个中国最成熟的市场经济体中遭遇尴尬。

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