中消协：“刷卡手续费之争” 没把消费者当回事

　　【据新华社北京5月31日电】(记者张晓松)近一段时间来，全国一些地区先后发生因刷卡手续费问题，而在商家和银行之间发生争议的事件。一些商家甚至作出决定，拒绝刷卡消费。中国消费者协会有关负责人31日就此发表评论指出，银行与商家解决争端不能以损害消费者权益为代价。

　　这位负责人说，消费者是刷卡消费的主体，但在关于刷卡手续费标准的争议事件中 ，商家和银行都没有意识到消费者的存在，甚至有将消费者视为“砝码”“挟消费者以令对方”之嫌。这是对消费者法定权利的漠视。

　　这位负责人指出，刷卡消费作为一种消费模式，一经推出，即形成了银行、商家与消费者之间的合同关系。商家单方面拒绝使用银行卡，直接损害了消费者的选择权，应承担相应的法律责任；同时，银行做为发卡方，也应负有积极处理问题、妥善解决纠纷的义务。

　　“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，解决‘刷卡手续费之争’绝不能牺牲消费者利益。”这位负责人呼吁商家和银行，以维护消费者合法权益这个大局为重，在法律框架内按照公平公正、诚实信用的原则下积极进行协调，切勿采取过激作法，避免因事态扩大而进一步损害消费者权益。

　　作者:记者张晓松