海航推12项服务承诺 机票超售影响出行给赔偿

　　本报讯 (记者 王军华 通讯员 屈孝鹏) 针对当前旅客反映较为强烈的航班晚点、行李晚到等问题，海南航空公司从即日起全面推出“十二项服务承诺”。

　　其中，在遇到因航班机票超售原因导致旅客未能按时成行的情况发生后，海航将给乘客200元人民币至所持机票实际票价金额的赔偿；如果发生行李晚到情况，一次性给受影响的乘客100元人民币的临时生活补偿。

　　据海航市场部张先生介绍，公司推出的“十二项服务承诺”分别包括：950718服务热线；异地取票服务；客票折扣服务；客票签转、变更服务；客票退款服务；航班超售服务；中转联程服务；无人陪伴儿童服务；头等舱服务；航班不正常服务；行李运输服务；客户建议服务。