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本报讯 “我妻子到银行存钱，银行怎么就把我们的存款变成了保险单了呢？”近日，东西湖一读者向本报新闻110投诉。
这位家住东西湖额头湾的曾先生来电说，4日，他妻子拿了3.8万元到三支沟的中国农行，欲存一年期的存款，柜台营业员告诉她，存一年期不划算，让她存三年期。他妻子写了姓名、身份证号码后，营业员将单子拿了去填写。片刻后，营业员将一张填好的“泰康千
里马”保险单，给了他妻子，并告知：医院还要送一份保险单，让其10天后来银行取存折。
待她回家再看保单时，3.8万元被全部买成了10年期的保险，而非3年期的存折。他认为，自己受到了愚弄。
记者找到该农行时，头天为曾先生妻子办理保险的工作人员杨小芳说：她是泰康保险派至该农行营业部的业务员，为曾先生妻子办理的保单，是保险公司和各大银行开展的一项新的理财业务，其保单除有定期储蓄利息外，还有保险、分红等其他增值项目，不存在有欺骗行为。
杨小芳说，按理，她当时和曾先生的妻子已经说清楚了保单的作用，况且该保单在签字之后，还有10天的犹豫期，让客户作重新选择。当然，如果曾先生不愿这种新的理财方式，银行也可以退保。
该行当班的王玉华女士说，出现这种投诉，有可能是我们没把问题说清楚，也有可能是顾客没听清我们的解释。但是，不论是谁的责任，银行会尊重顾客的选择。(记者高道飞）
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