莫让黄金周变成“宰客周”

　　文汇报/记者 马美菱

　　又一个“黄金周”划上句号，利用悠长假期放飞心情的人们也重归工作岗位，然而此时不少人心中回味的，却是对假期出游的无奈和恐惧：景点门票涨价，服务却在缩水；餐厅人满为患，入坐却要先接受最低消费；火车上列车员来回穿梭，忙的却是推销各类商品……难怪有消费者呼吁：别让黄金周变成“宰客周”。

　　项目游玩——秩序大乱保安不管

　　“你们再不管就要出事了！”5月6日中午，一片喊叫声在常州中华恐龙园的动感电影院外响起，可两名保安却无动于衷。

　　中华恐龙园游览券价格80元，由60元的门票和20元的活动券组成的，活动券上注明凭票每项活动只能玩一次。可是不知为什么，进门时两张票一起检，活动可以随便参加，排队成了家常便饭。

　　因为人多，看10分钟的动感电影要排一个多小时的队。有些成年人越过长长的队伍挤到电影院门口，许多排在后面的游客也跟着纷纷往前挤，秩序顿时大乱。

　　“为什么不拉根栏杆维持秩序！”“为什么不给排队的人发票子！”一片混乱中，一名中年妇女几次冲到前面：“我们已经排了快一小时队了，怎么还不采取措施！”骚动的人群和混乱的吵闹声，终于引来另外几名管理人员维持秩序。

　　景点用餐——一个鱼头要价200

　　“凭什么吃饭不能选择用餐标准！你们是在设置最低消费！”这是5月4日发生在天目湖景区的一场争吵，几位来自广东、上海等地的游客正愤怒地与服务员交涉。

　　上午10点多，一批批游客被导游带进了设在天目湖景区内的山水园酒店就餐。可令游客们不解的是，餐厅只供应套餐，最低标准是价格200元的2人套餐——一个砂锅鱼头、一份蔬菜、一份水果。

　　不满声顿时从各个角落响起：“能不能另外点菜？”回答很干脆：不能！“两个大人带两个小孩，能不能不选400元的4人套餐？”回答依旧是两个字：不能！

　　争执到最后，游客只能独吞不快。因为景区内的餐厅只有一家，除非你愿意去用快餐。而想到景区外的小饭店就餐同样没门，因为那得重新买一次门票。

　　火车出游——只闻叫卖不见服务

　　“看，这是智力星陀螺，可以单个玩，也可以两个叠在一起玩，买回去能玩两代人，小孩子玩了能开发智力。”如此熟练的推销语言，出现在5月6日晚由南京开往铜陵的列车上。两个列车员推着小车一路推销，车到终点已收获不小：“我这里收进1000多元，都是这趟列车上卖的，有100多只呢。”只见售货的小车上，还堆着袜子、闪光球等。

　　“火车上销售员来回穿梭，惟独不见正常的列车服务。”刚从常州旅游归来的张谦向记者诉说着自己的困惑。他说，以前乘火车，总有列车员不时地来送水扫地。到了黄金周可好，列车员全变成了推销员。张乾出游时乘坐的是上海往常州的新空调软座特快，他发现一开车，列车员就一拨拨地忙开了：从盒饭、饮料、瓜子、水果、方便面、盐水鸭、鸭胗肝到书报杂志，叫卖什么的都有，就连提着热水壶的列车员也不是来送水的，而是“咖啡茶水要吗？”