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专家提醒内地旅客:香港游购物应“货比三家”

http://finance.sina.com.cn 2004年04月30日 14:35 经济参考报

  本报香港电 “五一”黄金周即将到来,内地赴港澳旅游和购物人员也将增多。据有的香港游客反映,极少数香港不良商家任意“宰客”,或以不正当销售手法推销商品。对此,专家提醒内地旅客,在香港购物一定要“货比三家”。

  香港消费者委员会提供的信息显示,在其收到的内地游客投诉中,相当多的投诉主要反映在购物服务方面,其中摄影、音像器材、珠宝、钟表、电讯器材和家用电器的投诉最
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多。

  实事求是地讲,香港的确是“购物天堂”。作为低关税的自由港,各个国家和地区都把自己最新、最好的产品,以最快的速度在香港上市。香港的商品款式新颖齐全、选择多元化,有的商品价格比原产地还要低廉。同时,香港的产品更新速度极快,因此换季打折比别的地区更频繁和实惠。

  但香港消费者委员会也提醒内地的消费者,香港是个市场化程度较高的社会,同一货品在不同的商家都会有不同的价格。为此,游客到港购物时,要特别注意商品标价,并要“货比三家”。

  有专业人士提醒,到香港购物特别是买化妆品如有可能可选择到一些“化妆品超级商场”购买,因为那里的价格比大百货公司要便宜一点,但一些产品上附赠的小礼品、积分卡、优惠卡等就没有了。同时要留意这些“化妆品超级商场”售卖商品的使用期限,有时会将一些快要过期的产品打很低的折扣来吸引客人,或者以赠品的形式送给客人,因此购买前一定要先看清楚。有的街头小店还将一些没有外盒包装的产品推荐给客人,说是准备用来做试用样品的,价格会便宜很多。但游客买回去,通常都会发现有质量问题。

  若要购买数码相机、数码摄像机等器材时,最好到大公司购买。在香港一些内地游客多的地方,如弥敦道、旺角一带,有一些专门售卖电子产品、摄影器材的小店。这些小店铺没有招牌,店门上只写着大大的SONY、NIKON等牌子名,进去之后会发现有个别款式价格比市面便宜很多。但当游客决定要买的时候,店员就会向游客游说购买另外一款据说功能更多更好的机子,价格会比游客选择的贵一点。当游客被他们说服购买后,回去后仔细琢磨往往发现既不合适又买贵了。而若游说不成功,店员又经常以缺货为理由拒绝将游客看中的机子出售。还有些小店出售的手机是二手货、次货或“水货”,质量往往得不到保障,因此,最好还是到大公司或电器行去购买。

  专家提醒,内地游客在香港购物应注意几方面的问题。首先购物前应比较价钱,然后再决定。一般而言,香港商户并不接受顾客以索价过高或主意有变为由而同意退货。百货公司和连锁店出售的商品均以明码实价发售,而小型商铺或露天市场的商品有的没有标明价格,因此在购物前应先查明价钱,若无价格标识则可致电香港消费者委员会,查询该类商品的总代理定价,从而在购物前“心中有数”。

  其次是尽量不要购买“水货”。香港的“水货”并不是指走私货,而是指非通过总代理进口的商品,因此在香港的诸多商店中都表明是否是“水货”。“水货”的售价一般较低,但总代理并不为“水货”提供保修服务。

  第三是小心利诱游说。在购买影音或电器产品前,应先了解不同商品型号在性能和价格上的分别,并查明所有配件是否已计算在内。在购买中药材和参茸海味时,应查明商品单价和重量的计算方法。切勿轻易相信售货员的游说而改买其它商品。

  第四是核查单据,确保商品资料和所有在交易时售货员作出的口头承诺,均在单据上清楚列明。如在购买珠宝金饰时,应确定单据上列明黄金的成色、含量、宝石种类和重量等,确认资料正确无误后,方可付款。

  香港消委会投诉及咨询部有关负责人还提醒游客,到港购物前可先在网上收集有关产品的资料,不要轻信商家销售人员的鼓动,买下自己并不喜欢的产品。对于游客的购物保障,香港旅游业议会已为团体客提供14天完全退款安排,而“个人游”旅客若发现“不良商家”,也可向消委会或旅游相关部门进行投诉,维护自己的合法权益。(经济参考报/王健平)






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