出境游投诉量超国内游

　　本报讯 昨天上午记者获悉，截止到今年3月份，北京受理旅游者对旅行社的有效投诉33件，其中涉及出境游17件，占投诉总量的52%。与去年同期相比，投诉总量上升了27%，出境游投诉上升了143%。

　　记者了解到，在对出境游的投诉中，泰国游的数量最多，其中，大部分是由自费项目引起的。主要反映的是旅行社未提前告知游客自费项目问题，或是在国内已收自费项目款 ，而在境外还需再交自费项目款，造成游客在境外与地接社导游、领队发生冲突，有的地接社导游对中国游客采取一些过激举动。另外，自费项目费用过高。游客投诉反映，自费项目款已增至在国内必交1000元，在境外还需再交1600元至2000元不等。

　　郑媛