商家将手续费转嫁消费者 刷卡省心还是烦心？

　　如今，北京人似乎离刷卡时代越来越近了。来自中国银联北京分公司的统计显示，截至2003年底，北京市各银行共发卡3800余万张，每个在北京生活的人平均拥有2.7张银行卡，低于美国的人均4.8张，但却比加拿大人均2.4张还要多。

　　刷卡不用带着鼓鼓囊囊的现金，还不用找零。而且越来越多的“一卡通”，似乎也让刷卡消费变得越来越便捷了。然而，刷卡真的能让人省心吗？

　　重复支付惹人烦心

　　不久前，李先生就因为刷卡消费，着实烦心了一把。在西单某商场，李先生买了一样饰品，付款时询问收银员王小姐能否使用外地银行卡，在得到肯定的答复后，将一张中国农业银行金穗借记卡交给了王小姐。刷卡时显示金额138元，李先生随即输入了密码，机器响了一阵，出来一张打印单，然而王小姐看了一眼之后说“没法刷”，并将打印单撕毁，笔者只得改用现金交付。从商场走出来后，因身上余钱不多，李先生找到附近的一个ATM机准备取钱，却赫然发现卡上余额已然少了100多元，当即与家人取得联系，找出存折到当地开户行打印清单，被告之于2004年3月23日11点46分消费了138元整。

　　这下麻烦了，虽然138元不是什么大数目，但也不能丢得不明不白啊。李先生马上折返商场，找到王小姐说明情况。后据收银部的马女士解释说，机器故障是难免的，当时王小姐是因为看到“主机故障”的字样，且打印出来的并不是李先生消费的单子，才将其撕毁的。一般像这样的情况，一天后钱就会自动转到笔者的帐上，如果一天后还没有，商场会负责向银行查询并转帐。于是，笔者只好留下银行卡号和联系方式离开了商场。就这138元，给消费者、商场和银行都带来了不必要的麻烦。

　　不管怎样，李先生总算从商家那里得到了一个明确的答复。而上海的一位陈先生，为了第一次刷卡不成功，再次刷卡而重复支付的100元，却打电话外加亲自跑银行，前前后后不下5次。

　　商家可能拒绝刷卡

　　上周末，沈小姐到某商场旁边的一个专卖店买了件衬衣，付款时表示要刷卡，店家面无表情地说刷卡机坏了，幸好她带的现金尚够。然而当她离开时，却听到旁边两个售货员小声嘀咕说：“买件衬衣，还刷什么卡呀！”。沈小姐本来开开心心去消费，结果窝了一肚子火。

　　商家也是一肚子苦水，因为每次刷卡都需要向银行缴纳一定的手续费。现在市场竞争那么激烈，为吸引顾客，商家推出了不少零点利的商品，如果这样顾客也刷卡的话，就可能亏本。因此只好以POS机坏了或网络不通为由来推托，有的干脆明示“谢绝刷卡”。

　　将手续费转嫁给消费者

　　有的商家，也接受刷卡，却将手续费转嫁到消费者身上。在上海，就出现了这样的手机销售点。一款手机，付现金是1910元，刷卡就得付1950元，2%的手续费，得您自个承担了。在其他的专柜或连锁店，一机二价的情况也不在少数，“刷卡价”往往比“现金价”高出1-2个百分点。对此，手机销售商的解释是，现在手机终端销售利润只有4-5个百分点，如果刷卡消费，还得支付近1个点的刷卡费，利润空间会变得更小。如果消费者觉得这样不合理，最好是付现钱，或者可以选择不买。

　　根据一家媒体对50位北京市民进行的随机问卷调查结果显示：超过50%的人认为特约商户和ATM机太少；35%的人表示曾经发生过取款时卡被吞，结帐时卡刷不过去的情况；20%的人表示异地刷卡、取款困难；15%的人担心用卡安全问题。另有48%的人认为持卡购物很方便；还有19%的人认为拥有银行卡是生活质量提高的表现，属时尚行为，没有银行卡感觉落伍。数字表明，虽然目前相当一部分北京人在体验着刷卡消费，但他们也或多或少地感到不尽如人意。

　　随着本月1日《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》正式施行，银行、银联向商家收取的刷卡费率已经大幅下调。北京人的刷卡生活会限制少一些，方便多一些。(记者李忠峰实习生魏敏扬)