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本报讯 近日，明略市场咨询公司对深圳、上海、北京、广州、南京、杭州6城市的1965名普通消费者进行了一次有关人个消费问题的街头拦访。
广告宣传夸大较易产生消费纠纷
调查数据显示：消费者在生活中遇到的最大消费纠纷中，广告宣传夸大的中选率为
37.5%，价格不公道的中选率为35.5%，产品质量不好的中选率为29.4%，不能货真价实的中选率为18.6%，服务态度差的中选率为14.3%，其他问题的中选率为9.4%。
商品质量是消费者最不满意的方面
消费者对商品最不满意的方面中，商品质量的提及率为30.4%，售后服务的提及率为24.3%，服务态度的提及率为21.3%，商品价格的提及率为9.4%。
服务业中旅游的不满意度较高
调查数据显示：消费者对服务业提供的服务不满意中，旅游的中选率为26.4%，培训、留学中介中选率为19.5%，美容为13.4%，保险为11.5%，餐饮为8.4%，电信服务的中选率为8.3%，公用服务(水电煤、交通)的中选率为7.6%，网络服务的中选率为2.4%。
九成消费者曾遭遇假冒伪劣产品
调查数据显示：89.4%的消费者曾经买到过假冒伪劣产品，仅有10.6%的消费者表示从来没有买过。
商家急功近利是假冒伪劣屡禁不止的主要原因
调查数据显示：消费者认为现今假冒伪劣屡禁不止的原因中，商家急功近利的为36.8%，监管不力的为24.6%，市场经济初级阶段不可避免的现象的为19.6%，缺乏有效的管理与惩罚机制的为11.5%，巨大的市场需求的为6.5%。
当消费权益被侵害，消费者大多会要求退货或赔偿
调查数据显示：当消费权益被侵害，消费者要求退货或赔偿的为38.5%，找上级主管部门投诉的为33.4%，向消协投诉的为20.6%，自认倒霉、忍气吞声的为11.5%，向法院提起诉讼的为5.4%。
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