内地游客在港投诉增 消委会称与零团费有关 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年03月19日 10:20 中国新闻网 | |||||||||
中新网3月19日电 香港消费者委员会今年首2个月共收到内地旅客152宗投诉,占去年全年超过两成,当中三分之二来自旅行团旅客。消委会总干事陈黄穗认为,情况与内地旅行社“零团费”和“负团费”的促销手法有关。 香港商报报道,消委会资料显示,今年头两个月来自内地旅客的投诉共152宗,是03年全年728宗的21%,而当中有一半涉及摄影器材的投诉。据悉,投诉数字上升是因为个人游
投诉个案中,有46宗是个人游旅客的投诉,超过三分二来自参加旅行团来港的旅客。陈黄穗表示,当中大部分个案是投诉涉及导游带领他们购物的商户,认为这与旅行社以“零团费”甚至“负团费”作招徕有关,相信是因为旅行社要以旅客购物的回佣,去补贴支出。 她认为,这个情况不应继续存在,故推出14日退货权予旅客,在14日内旅客向消委会投诉,机构亦会提供协助;如果投诉旅行社的个案,会由旅游业议会处理,若涉及讹骗则会交警方调查。(黄颖慈) |