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新华网北京3月10日电 (记者 赵承、刘铮)从广东到重庆旅游的罗老太太，买药时被高价坑害，向重庆市物价局12358价格举报电话投诉，5小时后就得到了退赔。
国家发展和改革委员会有关负责人近日表示，在“百城万店无假货”活动中，全国各地价格主管部门充分发挥12358价格举报电话的作用，维护消费者价格合法权益。价格举报电话开通三年来，共收到价格举报和咨询130.7万件，依据举报退还消费者金额11.4亿元。
浙江省价格主管部门围绕群众反映集中的药品、医疗服务、教育和房地产等价格和收费热点问题，认真受理群众投诉，切实提高价格举报查处的效率。2003年共受理各类价格举报2.6万多件，退还消费者1094万元；重庆市价格举报电话发挥了重要作用，通过查处价格举报案件，纠正不正当价格行为。
河北省价格主管部门建立了举报保密、举报奖励、举报联动等制度，对群众举报的价格违法案件进行了严肃认真的查处。仅2003年就查处价格举报违法案件10478件，退还消费者1258万元；上海市价格举报电话实行了首问负责制，还建立了以反馈、复核、回访等流程监管制度为核心的价格举报处理质量监控体系。
记者从发展改革委了解到，12358全国价格举报电话于2001年5月正式在全国各级价格主管部门开通。价格举报电话的设立，有效维护了消费者的合法价格权益，成为为民排忧解难的热线。通过价格举报发现线索查处案件，已经成为政府价格主管部门的重要工作方式。
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