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消费者在崇光持券购物时屡次被拒，一怒之下当场将礼券撕毁
新华社北京1月5日专电 北京一名消费者日前购物时因遭遇商家促销陷阱,结果一怒之下撕毁商场返给的“礼券”。对此,北京工商部门有关人士提醒消费者小心节日购物“陷阱”。
1月4日下午6时左右,刘先生在北京庄胜崇光百货地下超市选购了一把标价78.8元的组合刀具和一个21.8元的文具盒。然而,当他拿着100元礼券到收银台交款时,却遭到收银员的拒绝,理由是此券不能在地下超市使用。于是,刘先生一怒之下当场将礼券撕毁。
几天前,刘先生花250多元在庄胜崇光百货商场为女儿购买了一件外衣。按商场“购物满200返100”的促销活动规则,刘先生得到了商场返给的100元礼券。根据礼券使用规则,顾客可在规定时间内持礼券在崇光百货商场选购相应商品。
然而,出乎刘先生意料的是,当他手持礼券到崇光百货商场购物时却处处受阻。在地下超市购物前,他到手机、家电等柜台购物也遇到了“红灯”。柜台上方的条幅上写着只限使用绿色礼券,而他手持的是红色礼券。他气愤地说:“这分明是商场设下的购物陷阱。”
记者从北京市工商局12315消费者投诉中心了解到,类似刘先生遭遇的购物陷阱并非个别,消费者投诉屡见不鲜。每到节日期间,商家虚假打折、返券受限、赠品质量低劣等现象时有发生,有的商家甚至先提价后打折,严重损害了消费者的权益。投诉中心主任贾英池提醒消费者,购物时务必辨别和咨询清楚打折、返券等促销活动的规则,当心其中的“霸王”条款,并且注意保留好消费票据,以便于解决纠纷时占有证据。
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