南航推出半蹲式沟通服务 部分长沙市民认为不妥

　　晨报长沙专讯 南航湖南公司从前日开始，将分三批从103名乘务员中选出20至25人，专门为公务舱乘客服务，其中将推出的半蹲式沟通服务，开我国航空服务之先例。据介绍，这次选拔出的空姐，将会被派到头等舱为乘客服务。乘务员在与旅客沟通或对话时，将使用半蹲式的服务，也就是在半蹲下的同时，膝盖保持一上一下，上身保持挺直，下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜。至于送餐等其他服务都不采用这种方法。实施半蹲式服务是为了方便与旅客交谈，避免居高临下的不礼貌行为，同时也是为了让头等舱客人感受到自 己的尊贵。

　　但记者在采访中发现，不少市民认为半蹲式服务将空姐与旅客置于一种人格不平等的地位，让空姐扮演一种卑微的伺候人的角色，不大可取。同时，还有一种观点认为，头等舱服务的水准应该是舒适的环境和多元化的选择，乘务员用心服务才是根本。《东方新报》供稿