|
本报讯记者王冰洋报道：今年的“十一”黄金周，是我国成功战胜非典后迎来的第一个旅游黄金周。为确保黄金周“健康、安全、秩序、质量”，日前，国家工商总局发出通知，要求各地工商部门高度重视，精心组织，周密安排，落实责任，加强检查，切实履行市场监管和执法职责，确保旅游黄金周市场秩序良好、有序。为此，工商总局在通知中要求各地工商机关应重点抓好以下工作：
一是认真研究当地旅游市场的实际情况和特点，抓住历年来当地旅游市场存在的主要问题以及易发、多发问题的环节、地区、场所，制定有效的监管实施方案，做到领导有力，任务明确，力量充足，监管到位，责任到人。
二是重点加强对旅游景区景点、游客集散地区、旅游商品交易市场的检查和巡查，严厉打击非法经营旅游业务、非法销售假冒伪劣旅游商品、非法摆设商品和饮食销售摊点、欺诈和诱骗游客购物消费的行为。其中要重点抓好对食品市场的监督检查工作，强化食品质量抽检，确保食品安全卫生，坚决防止严重损害游客生命安全和身体健康的重大事故的发生。
三是做好“12315”消费者投诉举报电话值班和对投诉举报处理及查处工作。对需要及时解决的问题，要保证监管执法队伍及时到位、及时处理，防止因处理不及时、到位不及时而引发矛盾冲突升级，造成不良影响和后果。
四是加强旅游市场监管联合执法和协调配合工作。旅游市场涉及面广，环节多，光靠单一执法，不足以全面有效解决问题。各地工商机关要主动联合有关部门共同执法；对其他部门需要工商部门予以协助解决的问题，要积极、主动做好配合工作，不得推脱。
五是做好对可能发生的旅游重大突发和紧急事件应急处理预案，一旦发生涉及到工商行政管理职责的旅游重大突发和紧急事件，要保证做到职责到位、人员到位、措施到位。
| 
