消费投诉三热点:全装修房、网上购物、银行卡 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年07月07日 09:55 解放日报 | ||
本报讯(记者裘寅) 市消协最近提供了今年头5个月各级消协受理的消费投诉:1.8万件。其中,全装修房、网上购物和银行卡消费成了新的投诉热点。 全装修房合同陷阱多。从去年底以来,有关全装修房的投诉明显增加。除了房屋质量外,不规范的合同问题也很突出。消费者杨某为一套全装修房支付了2万元定金,但签订预售合同时却被告知,装修合同不包括在售楼合同内,必须与开发商指定的装修公司另签合同, 网上购物存在维权盲点。实际物品和网上宣传对不上号、商品质量难以保证而又退货无门,是网上购物存在的主要问题。一家名叫“易必得”的购物网站,三个月内连续被投诉23次,涉及金额上万元。消费者普遍反映“易必得”款到不发货,电话询问基本无人接听。消协调查后发现,所谓的“易必得”网站,其实仅仅是三间临时租用的房屋,对外不挂牌,几名工作人员用6、7台电脑实行无店铺销售,携款逃跑易如反掌。消费者网上购物务必慎之又慎。 刷卡安全性有待提高。目前国内的信用卡主要采取签字作为确认方式,但汉字的易模仿性,使得被盗或遗失的银行卡,很容易遭到盗用,目前有关此类投诉纠纷正日益增多。市消协指出,银行要建立相应的安全保障措施。银行制订的挂失制度,片面规定银行对电话挂失只协助防范,不承担责任,是不平等的格式条款。
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