出境机票“超低潜水”救市 航空市场战火重燃

　　近日，冷清多时的航空市场正在重新热闹起来。各大航空公司纷纷大推特惠机票，与国内航空公司的“打折特卖”相比，境外航空公司票价的超低潜水有些令人难以置信。香港国泰和港龙航空公司先声夺人，先后拿出6500张香港至东京、大阪、汉城、新加坡、马尼拉和吉隆坡往返800元至1000元的特惠机票。随后，各境外航空公司纷纷仿效，新航宣布推出1425元往返新加坡并免费住宿的“折上折”特惠活动后，三天之内，新航北京办公室的预订电话被打爆，新航所有工作人员进入SARS之后最为繁忙的工作状态，加班到晚上11点已经很平常 。随后，美联航、美西北等航空公司全线“送折”，3400至4740元不等的北京至美国东海岸的往返机票诱惑着消费者纷纷抢购。短时间内，机票价格低位救场已经成为目前航空市场的主旋律。

　　北京至旧金山来回机票最低降至2888元，1588元往返北京和东京

　　从今天起，国航和深航各航线的票价将下浮3%左右，降幅在20至50元左右。此次票价下调是根据民航总局发出的《关于调整“燃油加价”幅度有关问题的通知》，即：将国内航线票价中“燃油加价”上浮幅度由“现价不得超过公布票价的14%”调整为11%，这是自上月14日“燃油加价”上浮幅度从17%下调至14%后的再次降价。

　　降价20至50元还只是“小儿科”，记者了解到，大多数国内航空公司已从15日起打响了低票价救市的战役。除了给特定人群6折至7.5折的折扣外，在有些航线可以买到5折机票已经不是新闻。

　　与国内航空公司的“打折特卖”相比，境外航空公司票价的超低潜水有些令人难以置信。香港国泰和港龙航空公司先声夺人，先后拿出6500张香港至东京、大阪、汉城、新加坡、马尼拉和吉隆坡往返800元至1000元的特惠机票。随后，各境外航空公司纷纷仿效，记者了解到，新航宣布推出1425元往返新加坡并免费住宿的“折上折”特惠活动后，三天之内，新航北京办公室的预订电话被打爆，新航所有工作人员进入SARS之后最为繁忙的工作状态，加班到晚上11点已经很平常。随后，美联航、美西北等航空公司全线“送折”，3400至4740元不等的北京至美国东海岸的往返机票诱惑着消费者纷纷抢购。短时间内，机票价格低位救场已经成为目前航空市场的主旋律。

　　现场目击

　　-7：30———第一位客人匆忙赶到

　　也许是第一个赶到，这位自言刚从人大毕业的小伙子有些兴奋。此时离新加坡航空公司北京营业处开门还有一个半小时。他告诉记者，他是从报纸上得知这一消息的，准备请家里亲戚一行8人出游新加坡，“我早上6点就爬了起来，怕人太多，抢不上票。”

　　8：20左右，又有三人赶到，看模样估计是公司职员。他们上周已经抢订了座位，今天是来出票的。8：45,一位打扮很酷的老外喝着星巴克咖啡直奔营业厅，看见另外几人正在一旁商量，赶紧抢在第一个站在玻璃门前。“我是澳大利亚人，可以买到这么便宜的票真是太好啦！”9：05,最早来此等着抢位的顾客扫兴而归。原因是他没有护照，也不清楚即使有了出境机票还是需要办理签证手续。9：15,喝星巴克咖啡的澳大利亚人博尼克被告知，去往澳大利亚的“折上折”特惠机票已经不可能订上座位。

　　-9：30———营业厅内12人等候出票

　　由于机器故障，排队等候的第二位客人这时终于拿到了3张去往新加坡的往返机票。此时营业厅内已有12人在等候出票。与新航比邻办公的美国西北航空公司北京办公室里，一周一次的中国市场例会正在有序进行。

　　刚刚上任的美国西北航空公司中国地区总经理骆韵安运气不错，自美西北推出中国至美国特惠往返机票活动后，其中只要3408元就可以由北京或上海至洛杉矶、旧金山、西雅图飞一个来回的诱惑令不少人心动。特别是飞往华盛顿和纽约的双程机票票价也不过4740元。

　　-10：30———“拿到机票我就去办签证”

　　记者看到，一位正在新加坡北京营业厅等候出票的中年妇女正在仔细端详手中的签证申请表格，“等拿到机票我就去办签证！”售票小姐告诉记者，经历了上周的疯狂抢购订座后，大部分“抢票者”会在这周出票，然后办理签证。

　　比新航推出3250元往返澳大利亚更诱人的是，美国联合航空公司的夏季促销计划。只要在中国大饭店、嘉里中心饭店、香格里拉饭店、国贸饭店和上海浦东香格里拉饭店住宿或用餐1000元以上(含1000元)的客人，即可认购美联航北京———东京、北京/上海———美国西海岸(旧金山、洛杉矶、西雅图和夏威夷)、北京/上海———美国东海岸(除上述美国城市之外的航点)1588元至3888元不等的特惠机票。

　　个案研究

　　“现在我想再回一趟家”

　　在一家公司任职商务经理的澳大利亚人博尼克赶在9点之前来到新航北京营业厅。一位朋友在看了报纸后告诉博尼克，“你可以用难以置信的价钱买票回家了！”兴冲冲赶来买票的博尼克最终发现自己弄错了日期，“我一直以为是从今天开始卖票，真可惜！不然我还可以到新加坡免费玩两天。”

　　博尼克坦言，对大多数年轻人而言，新航推出的“折上折”机票具有极强的“杀伤力”，要在平时，3250元只能单飞澳大利亚，这样的价格让已在5月回了趟家的博尼克又作出了“回家”的决定。“真的没想到，现在我想再回一趟家！”

　　专家视点一

　　十月将现旅游高峰

　　我认为旅游市场的复苏需要几方面条件：第一，世界卫生组织解除对北京的旅游警告并将北京的疫区帽子摘除，国家旅游局发布可以组团旅游的通知。如果疫情不出现反复，那么，国内旅游市场在7月、8月应该能逐渐恢复。

　　第二，从市场的层面看，旅游市场的恢复是次第渐进。最先恢复的是短距离、短周期的郊区游；其次是省内游，跨省、跨地区旅游；最终才是出入境游。

　　第三，消费者的旅游习惯在SARS后发生了一些变化，他们在食、住、行方面有更多考虑。旅行社也针对旅游者的消费心态，出台了一系列应景旅游方案，如在团队组合方面会适当缩小规模，增加一些自选旅游项目，包括自由行、自助游。我们现在准备推出替旅客代订酒店，代办签证，代订机票的服务，目的在于给客人更多的活动空间。

　　关于旅游恢复期是否会出现井喷现象，有一种观点认为，经过了两个月的旅游禁闭期，一旦开放，肯定会出现有些餐馆现在客人排队吃饭的井喷现象。另一种看法是，旅游市场的恢复是一个渐进过程。SARS终止了一切旅游活动，对居民的收入也造成一定影响，井喷现象不大可能出现，最大的可能性是旅游预热。我的观点介于两者之间，即一旦市场放开，是可以恢复到平时的销售量的。去年春节，有3万北京人出境游，今年如果市场在7月开放，应该可以逐渐达到这个水平。如果市场在8月开放，旅游市场的高潮将在10月显现。(中国旅行总社出境部总经理顿继东)

　　专家视点二

　　机票价格可能继续下调

　　现在各家航空公司推出的超低票价对整个旅游市场的恢复不会有太大影响。相反，假定市场在7月放开，航空公司的机票很有可能继续下调。这次SARS之后，针对消费者旅游习惯的改变，我们开始推出一些健康、休闲的旅游路线，比如提供酒店住宿，周期为4天至7天不等的松散旅游方式；其次，在政策允许的情况下，尽量将团队拆小，如10人至20人的小型团，其目的是减少人员长时间聚集的风险，并给旅游者相对自由的空间。

　　从健康角度出发，我们现在不仅给每个团队配备了两个领队，以防突发事件发生，同时为7月、8月出游的消费者免费赠送每人20万元的健康保险。我个人认为，整个旅游市场的恢复有一个过程，不太认同井喷的说法。SARS对各行各业都带来一定影响，不少人的收入因此也被“株连”。因此，如果非典疫情不出现反复，7月、8月放开市场，那么旅游市场的火爆将在“十一”出现。(中国国际旅行社总社市场部经理王延光)(杨青)