网上买卖冲破隔离 B2B显优势 非典催化鼠标经济

　　颜海波是一家轴承厂的厂长。现在，颜厂长每天上班的第一件事就是打开电脑，到互联网上查询订单。“非典发生后，接连有客户取消来访，这彻底扭转了我们对电子商务的观望态度。”颜海波说。

　　非典时期，寻求电子商务作为“避风港”的企业猛增，颜海波只是这些企业主中的一位。据报道，上海全力打造E-CBD，将以电子数据交换、电子商务、电子金融等最新信息技术 为主要商务手段，让上海浦东新区陆家嘴加入到与纽约曼哈顿、伦敦金融城等CBD竞争之列。

　　“非典”之机

　　和颜海波一样满意的，是阿里巴巴的CEO马云。最近接连发生两件大事，使这家全球最大的B2B网站的生意愈发兴隆。一是伊拉克战争，外贸的电子商务需求大大增加，网站的业务量增加了2-3成；接下来就是非典，内贸电子商务的需求一下子被释放了。许多原本和颜海波一样在观望的企业主，义无反顾地走进了虚拟世界。

　　在对140多万家上网的中国中小企业的抽样调查后发现，44%的企业表示，非典对企业的业务没有影响或影响很小，而认为业务受到影响的企业中，只有48%的企业表示业务出现下降，其他的企业表示业务持平甚至上升。

　　就在这两件事爆发的同时，马云破天荒地在央视和全球著名财经电视台CNBC大量投放广告———他要借助非典发力。

　　　由于阿里巴巴不是上市公司，服务对象又主要是企业，马云的声音在国内一向非常小。而在国际著名商学院的教材中，阿里巴巴早已成为经典案例。在全球5种成功的互联网模式中，作为最成功的B2B网站，阿里巴巴是唯一一家来自中国的代表。

　　西单电子商务CEO王峻涛表示，非典是电子商务的一个良机，这个提法是不完全确切的。不过，电子商务是一种非常适合现代人生活方式、时尚的商业活动，网民中的大多数(包括消费者个人和企业、经商者)对这种活动只要多加尝试，事实上是很容易被接受的。

　　“买卖”朴素原则

　　非典来袭，却是对中国电子商务模式的最大考验。“其实，我并不把非典当成机会，它更是一种冲击和挑战。”马云说。

　　当美国的B2B电子商务网站在大谈客户关系管理(CRM)时，马云扭过头去，怎么也听不下去。他说，“中小企业最需要的是客户，连客户都没有，又去管理什么关系呢？”

　　“我只解决‘买’和‘卖’的问题，帮买家找到卖家，帮卖家找到买家。至于帮客户节省时间？”马云耸了耸肩，“中国的企业主才不需要省什么时间呢。”

　　这样一种思路到了非典时期就显出优势，不能出差去找客户了，交易会被取消了，对于“买家”的寻觅到了非常迫切的程度。既然现在买卖不能靠跑腿了，电子商务也就热闹起来，这个道理同样十分朴素。

　　“就怕大家又像互联网第一波热潮那样一哄而上，把电子商务弄成一个黑板报，从不更新。这样只能让那些本来对电子商务观望的企业更加失望。”马云说。

　　事实证明，中国的电子商务模式恰恰是治疗非典期间“商务隔离”的良方。

　　不过，王峻涛也表示，我国电子商务服务的面还太窄，能够为网民提供更全面服务的电子商务企业太过稀少。一些基础设施虽然“可用”，可是距离先进的优化水平还差距很大。

　　韦小宝式的成功

　　而当马云将最朴素的道理在国际论坛上散布时，也有许多人扭过头去，不听他的。于是，马云就跟他们争辩，用他自己的话说就是“韦小宝跟贵族斗嘴”。“我们在海外的成功，真的非常古怪，打法不那么规范。”马云同意将这叫做“韦小宝式的成功”。

　　　现在，这名互联网行业的“韦小宝”又遭遇一次机会。“非典本身不会推动电子商务，但会使人了解电子商务。”马云说。在这个特殊时期，赢家自然是人气旺的电子商务网站。但马云仍然心平气和，他把办电子商务网站看作是开茶馆，让生意人到茶馆里来交流信息。尽管阿里巴巴促成的现金交易量在全世界网站中是最大之一，但马云这位掌柜的依然只收一份“茶钱”。

　　对中国的电子商务行业来说，何尝不是如此。“非典”只是让企业意识到自己对电子商务的需求，但至于研究如何满足企业的需求，电子商务还有许多的路要走。

　　王峻涛对此表示赞同：在这个期间，我们吸引了很多电子商务的使用者———传统企业和经商者，相信他们能够在今后的发展中不断积累经验，不断发展自己的电子商务业务，从而吸引更多的用户，带来真正的商家和消费者通过网络互动的良性循环。