消法规定旧货不能三包 旧货商坦诚赢得回头客

　　实习记者 田霜月

　　日前，记者走访了几处旧货交易市场，看到的都是一片热火朝天的景象：小件日用品、家电家私、办公设备、舞台音响、通讯器材等一应俱有；到处可见前来淘货的顾客，讨价还价声不绝于耳；店主既是销售员又兼修理工，忙里忙外，不亦乐乎。记者发现这里的旧货可真是出奇的便宜，手机200元一部，电饭煲20元一个，电风扇15元一台，小办公桌10元一张 ……尽管价格低得叫人心动，但顾客掏钱并不像想象中那样爽快，生意成交的自然也不多。据了解，顾客由于对旧货市场的商品质量和售后服务心存顾虑，大多只是持观望态度。

　　因为按照《消费者权益保护法》规定，旧货、残次商品和处理商品是不能三包的，因此买好买坏全靠自己把握。

　　在大沙头市场，一位外地打工仔告诉记者，他转悠了一个上午，看到不少中意的商品，但因为是第一次来，不知哪个档口信誉好，所以一直不敢作定夺。

　　尽管要承担这么多的风险，但也有人经常光顾旧货市场，而且乐此不疲。这些“淘金者”中大多是收入不高的打工仔和学生，还有一些就是外地的批发商。据了解，只要是常客，一般都有自己的“淘金技巧”和固定的档口。一位白领模样的人告诉记者，自己经常想换手机，买新手机价格太高，用不了多久就要换，很可惜，不如找个有信誉的档口买个旧手机，想换的时候补点钱就行了。他认为，既然是旧货，也就不能要求它像新货一样功能齐全，没有瑕疵，消费者应在现场对商品的现状进行认可。他建议大家最好在一些货品比较齐全的档口选购，这样的档口销量比较大，信誉也比较好。另外，要问清是行货还是水货；购买时还要看仔细，以确保机子没有问题。

　　也有一位批发商告诉记者，个人来买二手货一定要货比三家，最好带上懂行的朋友。他还提醒，别在旧货市场买新货，特别是电器产品。据他了解，旧货市场中的一些不法经营者常以旧充新，说是新空调、新冰箱，实际上只是外壳翻新的旧玩艺，而且这些旧电器大多是旧得用不了，才进行翻新，所以买回来用不了多久。

　　广州市工商局专业市场管理分局有关人士表示，虽然旧货不能三包，但旧货出售时应保证质量，如果使用中发现质量问题，要根据买卖双方当初的约定，如果没有退货和保修协议，一旦出现质量问题，消费者只有自己承担损失。所以购买旧货时只要能够弄清商品的现状，保管好有效凭证，便基本可以有效地保护好自己的合法权益。

　　在大沙头市场管理处，记者看到有这样的明文规定：“出售的旧货商品的价格在500元以上的，保修期不得少于三个月，并由经营者在商品销售凭证上注明所承诺的保修时间和保修性质。”据介绍，市场是严格按照这一规定来处理交易纠纷，档主们也很认可这个规定，对他们有一定的约束力。

　　尽管市场有明文的规定，但记者走访了几个档口后，发现并不是所有的档主都能够严格遵守。手机档一位姓刘的老板向记者诉苦，不少顾客买了二手手机，出了问题就找他算帐，其实多数是因为使用不当，进水了或者摔坏了主要零件。所以手机这一类商品即使是500元以上他都不敢提供保修服务。

　　虽然保修服务很麻烦，但也有不少商家为了做出自己的信誉，也承诺可以保修甚至包换。范老板是做二手电话的，在他的档口，记者发现不少都是熟客。一位经常来购机的黄先生表示：二手话机便宜，但就是担心质量会有问题，但如果在信誉比较好的档口购买，风险就会小很多。虽然一般来说二手话机没有保修，但是范老板会视具体情况和消费者商定一个包换期，一般是一个星期左右。

　　旧货市场像范老板这样注重信誉，做回头生意的档主不在少数，他们一般都会将商品的现状真实地告知顾客，再和买主商定一个保修期。在交易中，很多旧货商会表现出有别于常理的“坦诚”，这种“坦城”常常为其赢得众多回头客。