中维协携手家电服务商 防御非典引领健康服务

　　本报讯记者贾维双报道：近日，中国家用电器维修协会(以下简称：中维协)为解决非常时期家电服务维修困难，致函全国家电服务维修企业的经理和工作人员，要求他们注意作好防御非典的各项工作，为用户提供有保障的服务维修。

　　“中维协”在致函全国家电服务维修企业的经理和工作人员中提出：经理人员要加强与员工的沟通，为员工创造良好的生活工作环境，保证员工能以平和的心态和健康的身体坚 守工作岗位；严格按照国家有关防治非典办法，切实做好服务维修部公共区域的消毒工作，并派专人督查；服务维修部应通过明示牌告知用户已采取的消毒措施，同时提醒用户作好自身防护，将服务维修部及员工的防护措施向用户详细介绍，打消用户的疑虑，并采取适当的服务维修方法，上门服务维修时自带消毒用具，尽量在通风处进行服务维修，提高服务维修效率，缩短服务维修时间。同时告诉用户对家电进行正确清洗与消毒的方法。对于一些电话报修和咨询，服务维修部要先了解具体故障，如确实不需要上门即可维修的，可通过电话耐心向用户传授和讲解服务维修方法，减少上门服务。

　　“中维协”特别提示家电服务维修企业，在夏季天热之时，要加强对娱乐场所和商场、饭店、宾馆、写字楼、公交等公共场所的空调清洗消毒。有些家庭的空调很少或从未清洗过，在启用之前，最好由专业人员清洗，或者在切断电源的情况下，用软布和空调专用洗净剂喷洗。保持空调设备的良好性能，保持公共场所和家庭通风换气系统的畅通。