“非典”使婚期推迟遇尴尬 酒席好退 婚庆难退

　　本报讯 今年“五一”，大多数要结婚的人不是忙着订酒席、找婚庆，而是忙着推迟婚期的各种琐事，可是酒席好退，婚庆难弄。自4月22日以来，“12315”共受理婚庆服务类申(投)诉近30件。该类申(投)诉问题集中在婚庆公司拒绝退还订金、违约金赔付争议及婚纱礼服出租者拒绝退还租金和押金三个方面。

　　到目前为止，28桩投诉已有22件得到妥善解决，消费者满意地拿回了订金。如周小姐 4月29日反映，今年3月25日她向人民路上的某礼服店预租婚纱，支付订金280元，近期为防“非典”取消预租，同对方就订金退还发生争议。该投诉经黄浦分局调解，礼服店已同意全额退还订金280元。

　　据市工商局消保处介绍，由于今年的特殊情况，消协在接到这种投诉的时候，通常都会首先去做经营者的工作，大部分经营者也表现得比较通情达理，能够做到全额推款，像人民路一家婚纱店近一个月来都已经退出近1万元订金了。

　　但也不排除个别的例外，个别婚庆公司的态度十分强硬，坚决不肯退款。市消协也表示，处理这些案例的时候也很无奈，从法理上来讲，并没什么法规可依；从情理上来讲，需要保护的不仅仅是消费者，很多订金都已经用在了已经发生的服务项目里了，假如一定要经营户全部退款，似乎也不太尽人情。所以，只能建议经营者注重长效发展，毕竟，大部分顾客不是不结婚了，只是婚期推迟了而已。

　　(记者沙情奕)