五一机票不能全退？南航称通知未到前收费合理

　　新快报讯(记者李华 保罗) 根据民航总局的特急通知，已买了“五一”期间机票的乘客可全额退票，且不收手续费。但本报昨天接到一位读者投诉，称其在一家订票中心退票时仍被收取了8.5%的手续费，而订票中心对此的解释是没有收到有关通知。

　　据广州某电讯公司职员邓小姐介绍，她本月中旬在广州民××订票中心订了七张机票，准备29日启程外出旅游。20日晚从媒体获悉“4月22日前购买的‘五一’期间国内机票可以 全额退票”后，遂于21日前往该订票中心退票，不料该中心照例要收取3.5%的手续费和5%的折扣，尽管邓向订票人员说明了有关规定，但仍被按老规距扣除了8.5%的费用，理由是他们尚未收到有关通知。

　　记者就此采访了南航有关负责人。这位负责人表示，昨天南航已将民航总局的通知下达到各个部门和机票代理点，邓小姐21日中午去退票时，通知还未到达，因此订票中心的行为也不能算不合理。至于该订票中心收取的手续费能否按新规定退给邓小姐，这位负责人的回答是“比较难以处理”。不过可以肯定的是，从22日起所有已经购买了“五一”期间国内机票的，都能全额退票。