订金机票全额包退 民航旅行社坦然面对长假取消

　　民航、旅行社和旅游景点积极善后预订金、机票全额包退

　　为避免人群大面积流动造成“非典”疫情扩散，国务院近日取消了今年的“五一”长假。政府部门有关人士表示，尽管取消“五一”长假后旅游收入会有很大损失，但是中国政府会把人民的生命和人民身体健康放在第一位。

　　针对国务院的这一最新决定，记者昨日采访了一些航空公司、旅行社和已发现“非典”病人的省区的旅游景点，被采访对象均表示，“五一”长假的取消肯定会造成经济效益下滑，但他们会支持这一决定，并尽己所能配合预防“非典”的工作。

　　-旅游景点：旅游人数可能降低积极做好消毒工作

　　本报讯昨天，本报记者采访了一些已发现“非典”病例的省份的知名旅游景区，各景区表示虽然取消长假会影响到旅游收入，但为了游客的安全，支持国家及时做出的预防疫情传播的措施，并积极配合当地政府在景点内进行全面消毒，对景区内的餐饮业严格把关，各地医院、防疫站在景点内设立专门的医疗机构，对容易产生病菌传播的途径及时消除。

　　据河南少林寺寺务处一位姓张的工作人员介绍，虽然目前少林寺周边地区还没有发现“非典”病例，但假期缩短后，预计旅游人数会从预计的4万人次降低到1万人次。该工作人员表示，人数减少虽然会对少林寺的旅游收入产生影响，但少林寺对国家的这个决定表示支持，因为他们也希望给游客提供一个安全的旅游环境。

　　据山西大同云冈石窟管理委员会办公室一位工作人员介绍，今年“五一”的游客数字尚难估计，但这几天的游客数量和往年相比已经减少了很多。为了打消游客的顾虑，管委会在景区内坚持每天严格消毒，由于云冈石窟离市区很近，所以景区内没有餐饮业，游客可以回到市区就餐，这样就切断了通过餐饮传播病菌的途径。

　　四川乐山大佛景区开发处一位工作人员表示，取消今年的“五一”长假不会对该地区的旅游经济产生太大影响，去年“五一”期间来乐山大佛的游客为15万人次，今年将不会低于13万人次。乐山大佛游玩下来大约需要一个半小时，由于时间短，许多游客和旅行社都愿意过来游玩，所以，即使今年取消“五一”长假，来四川的游客还会选择乐山。

　　长沙岳麓书院旅游管理处王主任告诉记者，取消“五一”长假不会影响到岳麓书院的旅游收入，岳麓书院每个月份都有固定的游客，虽然“五一”期间的游客很多，但对于全年的总数来说，所占比例很小。据王主任介绍，岳麓书院已经提前做好了预防“非典”的各种措施，对于游客容易接触的景物，每天都要擦洗消毒，职工们也都服用了预防“非典”的中药。

　　-航空公司：退票率明显上升民航总局：全额退票不收手续费

　　取消了“五一”长假会使各民航公司受到多大损失？已经购买了机票准备“五一”旅游的民航乘客又如何退票？昨天，记者分别采访了云南、海南、山西、上海等几个省市的民航售票管理机关。

　　东方航空公司云南公司中心售票处一位姓李的工作人员告诉记者，国务院决定今年暂不实行“五一”放长假制度后，许多旅行社和散客便纷纷开始退票，退票率比往常明显上升。海南、上海两地的民航售票情况也基本相同。

　　记者在山西民航售票处所了解的情况与前几个省份略有不同。据太原一位出售机票的工作人员介绍，最近几天从太原坐飞机出省的人要比往常略有增多。据她猜测，原因之一是一些原本打算坐火车出差的旅客由于“非典”的原因改乘了飞机，还有一些旅客是想外出躲避疫情。她还告诉记者，目前从太原飞往广州、上海的班机已经减少，机票折扣也由原先的最低七点五折降到了六折。

　　这次退票的旅客中许多缘于“五一”长假的取消，在退票方面各航空公司是否会给旅客一定的优惠政策？为此记者询问了各家航空公司。但得到的答复却都是目前尚无给予退票优惠政策的通知，旅客现在退票仍要支付一定数额的违约金，六折以下机票仍不能退。

　　本报截稿时记者得到最新消息，民航总局昨日发出特急通知，规定旅客已购“五一”期间机票全额退票，不收手续费。

　　-旅行社：预订金无条件退还旅行社承担机票损失

　　昨日，记者采访了国内各大旅行社，他们纷纷表示，“五一”长假取消虽然会对旅游收入有很大影响，但他们支持这一决定，并做好相应的配套工作。

　　国旅总社的工作人员说，“五一”长假的取消对出境游的影响较大，一些旅客要求退团，目前正在办理，因机票预订造成的损失由旅行社方面承担。而国内游的损失相对少些：受非典影响，今年国内游报名的就很少，也谈不上退团了。这位工作人员还透露，4月初国旅就决定，“五一”期间不组织国内长线的旅游。

　　中旅国内部的工作人员透露，“五一”长假没取消之前，“五一”国内游受到“非典”影响就已经显露，今年报名参加国内长线旅游的特别少，与去年相差悬殊。目前报名最多的是去张家界的，才15人，其他线路的就只有四五人的了。得知暂停“五一”长假制度后，有些游客要求退团，也有些游客不退团，希望将旅游日期顺延。退团者的订金中旅无条件退还。

　　除了与有关部门协商，做好游客的退团工作外，中青旅还将对那些没有要求退团的游客提出中肯的建议。营运部的负责人称：“我们会给他们暂停旅游的建议，但如果游客坚持，我们还会组织一些小范围的旅游，但不搞大型群体性活动。”