百姓身边事:发票填写不当、不规范 维权照样难 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年04月07日 10:43 人民网 | ||
人民网济南4月7日电记者何勇报道:购买商品后索要发票已经成为大部分人的消费习惯:如果出现质量问题,可以凭此投诉。然而您可能从未想到过,即便您有发票,若是商家填写不全或不规范,您照样无法维护自己的合法权益。记者从济南市历下工商分局了解到,该分局12315投诉举报中心今年第一季度受理投诉356件,处结率90%,未能处理的10%,主要是因为消费者索要的发票填写不全、不规范,消费者协会无能为力。 一位李姓消费者购买了8节某名牌充电电池,价值200多元。仅一个星期,就再也无法充电。一怒之下,投诉到消协,却发现发票上仅写着“电池”8节,而非“充电电池”,商家反倒打一耙,说李先生栽赃。李先生只好自认倒霉。在购买皮鞋时,商家往往开具写着“皮鞋一双”的发票,一般没有材质(革、仿皮、真皮)说明。大多数消费者并不注意这些细枝末节,这就给日后的维权埋下了隐患。历下区12315就接到过多起这样的投诉。有的消费者购买“真皮”鞋后,仅一个多月就坏了,于是找商家理论。尽管商家卖鞋时声称:这鞋绝对是真皮的,但此时商家却矢口否认,咬定当时就说“这双鞋是革的”,因为发票上仅写着“皮鞋一双”。因为根据有关规定,鞋的材质不同,相应的三包规定?
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