“诚信消费”出亮点 苏泊尔举办活动以诚换诚 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年03月20日 20:33 新浪财经 | ||
在中国,长期以来,消费活动双方的信誉与信任矛盾一直是不可调和的。商家想尽办法促销商品,消费者再三思量还要货比三家。最终商家在销售活动中获利微薄,消费者也未必称心如意。每年3·15期间,"诚信"就成为商家和大众议论的焦点,在中国传统文化中,"诚信"二字具有极其重要的分量。"忠义礼智信"是人们提倡并力求遵循的行为准则。 但在大家都在呼吁"诚信"消费的时候,却往往能听到一些不和谐的声音,电信企业因 出现这种现象的原因,除了社会大的"诚信消费"环境还有待营造外,其中一部分原因也在于大多数商家为利益所趋,假"诚信消费"之名行销售之实,破坏了"诚信消费"的市场基础。 如今,大多数厂商已经意识到这一点,他们首先从自身做起,从产品质量保障、销售服务保障等各方面不断完善,为用户提供人性化的产品。并进一步向"诚信消费"发起挑战,主动向广大用户亮出自己的诚心,取得了用户的理解和认可。浙江知名企业苏泊尔电器就是这方面的典范,通过打"诚信消费"牌,在全国范围内取得了不错的成绩。 原来今年3·15期间,苏泊尔电器在全国范围内举行"以诚换诚,诚满中国"的诚信试用活动,只要用户简单的填写一份资料,就能拿到一台科技含量很高的压力智能锅,当试用15天后,由用户自行决定购买还是退还。因为苏泊尔没有要求试用的用户有任何形式的抵押,维系在苏泊尔和用户之间的只有一份诚信--苏泊尔的诚心和用户的诚信。 苏泊尔认为,"诚信消费"需要厂商和消费者双方来互动,而几乎所有的厂商都无法拿出百分百的诚心,举办的活动也多流于形式,其他厂商举办的所谓的免费试用,往往是要求试用者交付一定数目的押金,在试用结束后,返还产品时也是诸多不便,这样以来,其实是厂商假"诚信消费"之名行销售之实。 苏泊尔的这次活动历时两天的时间,同时在杭州、福州两个城市举行,送出压力智能锅近百台。活动结束时,试用产品的返还和购买率达到100%"。 通过活动,苏泊尔举起了"诚信消费"的大旗,也给"诚信消费"正了名,苏泊尔表示,他们会不断的推出类似的活动,看来苏泊尔是从中尝到了甜头。 "人无信不立"、"千金一诺"、"诚信是商海之舟",这些是长期的社会实践中,中华民族形成的重承诺、守信义的道德传统。国内一些商家,如苏泊尔,的实践证明,诚信准则运用于企业,一定会迸发出巨大的经济效应。
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