资费水平过高是固定电话用户反映的最大问题

　　新华网北京3月18日电 (记者李佳路) 信息产业部18日公布2002年度全国电信服务质量用户满意度指数测评结果。结果显示，资费水平过高是固定电话用户反映的最大问题。

　　这项由信息产业部委托人民大学和科罗思咨询公司进行的测评认为，除资费水平过高外，不能提供市话详细清单、计费不准确、资费不透明等也是我国固定电话用户反映的问题。

　　在移动通信方面，手机用户反映的最大问题是网络通信质量差，其次是资费高。在互联网方面，网民们最大的要求是提高接通率和提高网速。

　　在分电信公司的测评中，中国网通和中国电信的固定电话用户满意度指数分别为80.1和79.8分，中国移动和中国联通的移动电话用户满意度指数分别为76.5和75.1分，与上年相比都有不同程度的提高。

　　这项测评采用概率抽样方式在用户中选取被访样本，并对被选中的用户进行问卷调查。在全国范围内通过电话访问了7万多个电信用户，最终完成有效样本5076个，获得10多万条用户评价信息。